Jako zkušený cestovatel vám mohu říct, že hotelové pokoje přizpůsobené pro osoby s postižením, které splňují americký zákon ADA (Americans with Disabilities Act), jsou mnohem víc než jen „nízké pracovní desky“. Jedná se o promyšlený systém úprav, které zajišťují komfort a nezávislost. Kromě zmíněných nízkých pultů a snadno dostupných vypínačů a signalizace najdete v těchto pokojích často rozšířené dveřní otvory pro snazší průchod s invalidním vozíkem, bezpečnostní madla v koupelně, sprchy s lavicemi a madly, speciální toalety a umyvadla, a často i snížené lůžko pro pohodlnější přístup. Důležité je také dostatečné prostorové uspořádání pro manévrování s vozíkem. Nezapomeňte si při rezervaci vždy ověřit dostupnost a specifikace pokoje ADA, protože vybavení se může lišit hotel od hotelu. Někdy jsou tyto pokoje vybaveny i speciálními technologiemi pro zrakově nebo sluchově postižené, jako jsou například vizuální signalizační zařízení nebo textové telefony TTY. Je to investice do komfortu a bezpečí, která odlišuje skutečně vstřícný hotel od ostatních.
Kolik přístupných pokojů pro hosty s handicapem by mělo být v hotelu?
V hotelech s více než 20 pokoji by mělo být podle normy ČSN 73 4333 (která nahrazuje СП 59.13330.2020) 5 % pokojů upraveno pro osoby s handicapem. To znamená, že pro větší hotely je dostupnost těchto pokojů povinná.
Důležité je si ale uvědomit, že “adaptace” může zahrnovat různé úpravy. Některé hotely nabízejí pouze pokoje s rozšířenými dveřmi, jiné zase s bezbariérovými koupelnami, speciálními úchyty a nízkými umyvadly.
Proto před rezervací vždycky doporučuji kontaktovat hotel přímo a detailně se zeptat na vybavení pokojů pro handicapované. Nebojte se popsat své specifické potřeby, aby vám hotel mohl vybrat ten nejvhodnější pokoj.
Většina rezervačních systémů umožňuje filtrovat podle “bezbariérové přístupnosti”, ale i tak je telefonický kontakt s hotelem vždycky nejlepší způsob, jak se ujistit o dostupnosti a kvalitě úprav.
Mohu si na hotel vzít dívku?
Otázka, zda si můžete do hotelu vzít přítelkyni, je poměrně častá. V drtivé většině hotelů to není problém. Jen se ujistěte, že máte rezervaci pro dva, abyste se vyhnuli případným komplikacím při check-inu.
Některé hotely ale mají specifická pravidla. Například některé luxusnější hotely vyžadují, abyste přihlášení druhého hosta nahlásili předem. To se týká i krátkých návštěv.
Mnoho hotelů nabízí tzv. “poplatek za hosta” nebo “gostovský poplatek”. To znamená, že pokud s vámi v pokoji bude pobývat někdo, kdo není součástí rezervace, budete muset doplatit poplatek. Tento poplatek se liší hotel od hotelu, a to i v rámci stejného hotelového řetězce.
Co je důležité zjistit před příjezdem:
- Pravidla hotelu: Projděte si pečlivě pravidla hotelu na jejich webových stránkách. Mnoho hotelů má v sekci FAQ (často kladené otázky) odpověď na tuto otázku.
- Cena za hosta: Pokud se chystáte vzít si do hotelu hosta, zjistěte si předem výši poplatku. Ušetříte si tak nepříjemné překvapení při check-outu.
- Délka pobytu hosta: Některé hotely mají omezení ohledně délky pobytu hosta. Zjistěte si, zda je povolen pobyt na kratší dobu, nebo jen na noc.
Tip pro zkušené cestovatele: Při rezervaci přes online platformy (Booking.com, Expedia atd.) je často možnost uvést počet hostů. Tím se automaticky vypočítá cena s ohledem na případný poplatek za hosta.
V některých levných hotelech a hostelech je přítomnost hosta bez doplatku běžná praxe, ale je vždy dobré se informovat u personálu.
Vždy se ujistěte, zda máte platný průkaz totožnosti a rezervaci. To platí pro vás i pro vašeho hosta.
Jaký právní předpis upravuje vytváření bezbariérového prostředí pro osoby s postižením v hotelu?
Dostupnost hotelů pro osoby s handicapem upravuje SP 59.13330.2016. Svod pravidel. Dostupnost budov a zařízení pro osoby s nízkou pohyblivostí. Jedná se o ruský dokument, ale jeho principy se aplikují i jinde, často v podobě národních norem. V praxi to znamená, že hotel by měl disponovat bezbariérovým přístupem, například rampami, výtahy, upravenými koupelnami. Je dobré si před rezervací hotelu ověřit dostupnost těchto služeb přímo u hotelu, a to nejen telefonicky, ale i prostudováním fotografií na webových stránkách a případně i přečtením recenzí od jiných cestovatelů s handicapem. Nedostatek informací nemusí vždy znamenat nedostatek přístupnosti, ale naopak – je lepší se zeptat, než se spoléhat na předpoklady. Mnoho hotelů rádo poskytne doplňkové informace a individuálně se přizpůsobí potřebám hosta.
Důležité je si uvědomit, že „bezbariérový přístup“ nemusí vždy znamenat dokonalou dostupnost pro každého. Některé normy a jejich interpretace se liší v různých zemích. Je proto vhodné se informovat o specifických detailech přístupnosti v daném hotelu a zemi.
Mají být hotely uzpůsobeny pro osoby s handicapem?
Jako zkušený cestovatel vím, že přístupnost hotelů pro osoby s handicapem je klíčová. Hoteliéři by měli brát v úvahu širokou škálu postižení při navrhování a vybavení pokojů. To zahrnuje například:
- Bezpečnostní prvky: protiskluzové povrchy v koupelnách, madla, dostatek prostoru pro pohyb vozíčkářů.
- Usnadnění přístupu: bezbariérové vstupy, výtahy, rampy.
- Adaptované koupelny: bezbariérové sprchy, závěsné WC, dostatek prostoru pro manévrování.
- Komunikační technologie: text na reliéfních značkách, možnost vizuálních a zvukových signálů.
Nedodržování těchto standardů může vést k soudním sporům a finančním sankcím. Je to nejen etické, ale i ekonomicky rozumné. Hotely, které jsou přístupné všem, přitahují širší spektrum klientů a budují pozitivní image.
Při rezervaci doporučuji vždy předem kontaktovat hotel a ověřit si dostupnost pokojů s potřebnými úpravami. Některé hotelové řetězce mají i specializované webové stránky nebo oddělení pro péči o osoby s handicapem.
- Věnujte pozornost detailům v popisu. Některé “adaptace” mohou být nedostatečné.
- Nebojte se klást dotazy ohledně konkrétních potřeb.
- Zkontrolujte, zda hotel disponuje potřebnou certifikací pro přístupnost.
Jaké speciální schopnosti mají lidé s postižením?
Lidé s handicapem disponují v mnoha zemích, které jsem navštívil, nejen základní podporou, jako je speciálně upravená městská infrastruktura – rampy, výtahy, vyhrazená parkovací místa, ale také sofistikovanějšími řešeními. Například v Japonsku jsem viděl neuvěřitelně propracovaný systém veřejné dopravy s bezbariérovým přístupem a speciálními vozy pro vozíčkáře. V severských zemích je běžný přístup k asistenčním technologiím, jako jsou chytré protézy řízené myšlenkami, nebo sofistikované software pro nevidomé. Nejde jen o fyzickou dostupnost, ale i o přístup k vzdělávání a zaměstnání. V Kanadě jsem se setkal s programy, které podporují integraci handicapovaných na trhu práce, s individuálním přístupem a tréninkem. Finanční podpora se v různých státech liší, ale obecně zahrnuje sociální dávky, příspěvky na péči, úlevy na daních a doplatcích na léky. V některých zemích, jako je například Švýcarsko, je dostupné i speciální financování pro úpravy bydlení. Kvalita a rozsah těchto služeb se však značně liší v závislosti na zemi a jejím ekonomickém rozvoji. Zahrnují také pomocné technologie jako jsou speciální počítačové programy, hlasové ovládání, adaptované nástroje a speciální vybavení pro volnočasové aktivity. Významnou roli hrají i asistenční psi, kteří jsou v mnoha zemích speciálně trénovaní a poskytují neocenitelnou pomoc nevidomým lidem.
Jaký dokument upravuje požadavky na přístupnost hotelů pro osoby s postižením?
Dostupnost hotelů pro osoby s handicapem je v České republice řešena dokumentem SP 59.13330.2020: Dostupnost budov a zařízení pro osoby s nízkou mobilitou (se změnami č. 1-4). Tohle je klíčový dokument, který by měli mít na paměti všichni, kdo plánují cestu a potřebují bezbariérové ubytování.
Z vlastní zkušenosti vím, že “bezbariérový” nemusí vždy znamenat skutečnou dostupnost. Tento standard definuje detaily, které často chybí v běžných popisech hotelů. Proto je důležité věnovat pozornost následujícím bodům:
- Šířka dveří a chodeb: Dostatečný prostor pro průjezd vozíčkářů.
- Rampa místo schodů: S vhodným sklonem a protiskluzovou úpravou.
- Bezpečnostní úchyty: V koupelně, WC a dalších kritických místech.
- Výška zásuvek a vypínačů: Ergonomicky umístěné pro snadný přístup.
- Koupelna: Dostatečný prostor, bezbariérová sprcha či vana, madla, snížené umyvadlo.
- Indukční smyčky: Pro osoby s poruchou sluchu.
Před rezervací doporučuji hotel přímo kontaktovat a ověřit si splnění všech požadavků normy. Nebojte se klást konkrétní otázky. Fotografie pokojů a společných prostor jsou také velkým pomocníkem. Někdy totiž i hotel, který deklaruje bezbariérovost, nemusí ve skutečnosti všem handicapovaným plně vyhovět. Na webových stránkách Ministerstva pro místní rozvoj lze najít další informace o této normě a jejím významu.
A nezapomeňte, že cestování s handicapem je možné a s trochou přípravy může být stejně příjemné jako pro každého jiného.
V čem se liší číslo pro osoby s handicapem?
Číslo pro osoby s handicapem je zpravidla prostornější a disponuje nejen klimatizací, telefonem, plochou televizí, lednicí a trezorem, ale i důmyslnými detaily. Myslete na to, že rozměry a uspořádání se liší hotel od hotelu, takže je dobré si předem ověřit konkrétní vybavení. Vždy je k dispozici pohodlné křeslo, psací i konferenční stolek. Koupelna pak nabízí kromě sprchy, toalety a bidetu i nezbytné bezpečnostní prvky, jako jsou madla a protiskluzová úprava. Důležité je vědět, zda je k dispozici bezbariérový přístup k číslu a k dalším prostorům hotelu, např. recepci, restauraci a bazénu. Při rezervaci se vyplatí zmínit specifické potřeby, aby hotel mohl vše připravit. Například širší dveře, výškově nastavitelný sprchový kout nebo speciální WC sedátko.
Nezapomeňte si také ověřit dostupnost asistenčních služeb a specifických pomůcek, je-li to v dané situaci potřeba.
Proč do hotelu nepouštějí svobodné muže?
Otázka, proč některé hotely neubytují samotné muže, je častá a odpověď zní: „Hotelová politika“. Zjednodušeně řečeno, jedná se o preventivní opatření proti nežádoucímu chování mužů vůči ženám-hostům. Není to diskriminace jako taková, ale spíše snaha o zajištění bezpečného prostředí pro všechny. Mnoho hotelů si takovéto riziko prostě nemůže dovolit.
Tento přístup je bohužel častější v destinacích s vyšším výskytem kriminality nebo v oblastech s nízkou turistickou infrastrukturou, kde je obtížnější zajistit okamžitou pomoc. Setkal jsem se s tím například v některých částech Jihovýchodní Asie a Latinské Ameriky, ale i v některých městech Evropy s problémovými čtvrtěmi. Není to však pravidlem a většina hotelů samozřejmě ubytuje každého, kdo splňuje jejich standardní podmínky.
Pokud cestujete sám, ať už s mužským přítelem nebo bez něj, je dobré si předem ověřit hotelovou politiku. Na webových stránkách hotelu, v popisu na bookingových platformách, nebo přímo telefonicky. Můžete se také zeptat na bezpečnostní opatření hotelu a na to, jak reagují na případné incidenty. Nebojte se klást otázky – vaše bezpečnost je na prvním místě. Někdy pomůže i rezervace v hotelu s vyšším standardem, kde se tato praxe vyskytuje méně často.
Alternativou může být hledání ubytování v hostelech, kde je větší komunita a větší bezpečnostní dohled. Nebo zvažte Airbnb, kde si sami vyberete ubytování a můžete si přečíst recenze od předchozích hostů a posoudit tak úroveň bezpečnosti.
Je možné se ubytovat v hotelu se šestnáctiletou dívkou?
Plánujete výlet s 16letou dívkou a řešíte ubytování v hotelu? Není to tak složité, jak by se mohlo zdát. Podle vládního nařízení č. 519 není nutný notářský souhlas rodičů k ubytování nezletilých v hotelu či penzionu. To je skvělá zpráva!
Nicméně, pozor! Toto nařízení se vztahuje na právní stránku věci. Každý hotel má svá vlastní pravidla a ta se mohou značně lišit.
- Vždy si předem ověřte hotelovou politiku. Zavolejte jim, napište email, nebo se podívejte na jejich webové stránky. Najdete tam informace o minimálním věku pro samostatné ubytování, případně o požadavcích na přítomnost zákonného zástupce.
- Může se stát, že hotel požaduje písemné prohlášení rodičů, i když to není právně vyžadováno. Je to spíše z důvodu ochrany hotelu, než z důvodu právních předpisů.
- U menších rodinných penzionů může být situace odlišná od velkých hotelových řetězců. V menších zařízeních se často setkáte s flexibilnějším přístupem.
Z vlastní zkušenosti vím, že je lepší být připravený. Proto vám doporučuji:
- Mít u sebe kopie rodného listu 16leté dívky.
- Mít kontaktní informace na rodiče, pro případné dotazy z hotelu.
- Být připraven poskytnout písemné prohlášení od rodičů, pokud to hotel vyžaduje.
Připravenost je klíč k bezproblémové dovolené. Ušetří vám to čas, nervy a případné komplikace.
Kdo je povinen zajistit podmínky přístupnosti objektu pro osoby s postižením?
Dostupnost objektů pro osoby s postižením zajišťují jejich vlastníci. To zahrnuje i pomoc lidem se zrakovým a pohybovým handicapem, a to i formou doprovodu po objektu a překonávání bariér. Představte si to jako zdolávání náročné turistické trasy – všichni by měli mít šanci na vrchol! Dobře značené cesty, bezpečné chodníky a dostatek odpočinkových míst jsou klíčové. Podobně i objekty by měly být vybaveny tak, aby zvládli i ti s omezenou mobilitou, např. rampy, bezbariérové toalety, výtahy a jasné informační systémy (Braillovo písmo, audio popisky). Nezapomínejme na důležitost včasného informování o dostupnosti objektů, například na webových stránkách. Mysleme na to, že přístupnost není jen otázka dodržování předpisů, ale i projevem ohleduplnosti a respektu k všem, bez ohledu na jejich fyzické schopnosti. Je to prostě dobrý turistický přístup k životu!
Kdo zajišťuje vytváření bezbariérového prostředí pro osoby s postižením a zlepšování jejich kvality života?
Program „Dostupné prostředí“ (č. 363 z 29.3.2019) řeší přístupnost pro osoby s handicapem a zlepšuje kvalitu jejich života. Za její realizaci odpovídá Ministerstvo práce a sociální ochrany Ruské federace.
Pro aktivního turistu s handicapem to znamená:
- Zvýšená dostupnost turistických atrakcí, díky investicím do infrastruktury.
- Lepší značení turistických tras a orientační systém.
Nicméně, je potřeba si uvědomit:
- Dostupnost se stále zlepšuje, ale nemusí být všude dokonalá. Před cestou je dobré si zjistit aktuální stav.
- Může být potřeba využít doplňkové služby, jako je asistence nebo speciální vybavení.
- Plánování cesty s ohledem na fyzické limity je klíčové pro bezpečný a příjemný zážitek.
Mají všechny hotely Premier Inn pokoje pro osoby s handicapem?
Většina hotelů Premier Inn nabízí pokoje přizpůsobené pro osoby s handicapem. To je super, protože i na výletech plných adrenalinu se může stát nehoda. Nezapomeňte si ale předem rezervovat, abyste si zajistili dostupný pokoj. Jen malá část hotelů má prostory pro konference a akce. Pokud plánujete takovou akci, je nutné předem informovat organizátory o potřebách osob s handicapem. Můžete se spolehnout, že v Premier Inn myslí i na bezbariérový přístup a pobyt pro všechny, takže i vaše dobrodružství bude co nejpohodlnější. Většinou najdete adaptované koupelny a další úpravy pro snazší pohyb. Pro jistotu si ale vždy ověřte dostupnost konkrétních úprav v hotelu, který si vyberete, na jejich webu.
Jak můžeme pomoci lidem s postižením?
Pomoci lidem s handicapem? To je otázka, která mě, jako zkušeného cestovatele, hluboce zasahuje. Z vlastní zkušenosti vím, jak důležité je překonávat bariéry, a to nejen geografické. Sociální podpora je klíčová. Myslím si, že systém by měl být transparentní a snadno dostupný. Penze pro invalidy – ano, ale je důležité, aby její výše odpovídala skutečným potřebám. Nárok na sociální služby by měl být automatický a bez zbytečné byrokracie. Mnoho zemí, které jsem navštívil, má efektivnější systém, než je ten náš. Zvláštní pozornost si zaslouží přístupnost. Bezplatné parkování je samozřejmostí, ale co bezbariérový přístup k budovám, dopravě a kulturním akcím? To je oblast, kde se stále najde prostor pro zlepšení. Technická rehabilitace je další důležitý bod. Dostupnost moderních pomůcek zásadně ovlivňuje kvalitu života. Daňové úlevy pro osoby s handicapem jsou v pořádku, ale musí být dostatečně vysoké. Například v Norsku jsem viděl systém, který komplexně řeší problémy mobility a integraci do společnosti. Kvalita života nebyla jen o penězích, ale o celkové dostupnosti zdrojů a služeb.
Závěr: Potřebujeme celostátní strategii zaměřenou na kvalitu života lidí s handicapem, a to nejen na finanční pomoc, ale i na odstraňování fyzických i společenských bariér. Jen tak jim můžeme opravdu pomoci.
Jak hodláte změnit životy lidí se zdravotním postižením?
Zlepšení života lidí se zdravotním postižením nespočívá v paternalistickém přístupu, ale v podpoře jejich nezávislosti. Cestování po světě mi ukázalo, že nezávislost není pouhým luxusem, ale základním lidským právem. A to platí i pro osoby se zdravotním handicapem. Z vlastní zkušenosti vím, že bariéry nejsou jen fyzické, ale i v přístupu společnosti.
Klíčem je umožnit jim rozhodovat o svém životě. To zahrnuje:
- Přístup k informacím o dostupných službách a technologiích, které jim pomohou vést plnohodnotný život.
- Odstranění byrokratických překážek, které jim brání v přístupu k finanční podpoře, zdravotní péči a dalším nezbytným službám. Mnoho systémů je stále neefektivních a zbytečně složitých.
- Podpora vzdělávání a zaměstnání, jež by jim umožnilo ekonomickou nezávislost a zapojení do společnosti. Na cestách jsem viděl inspirativní příklady inkluzivního vzdělávání a pracovních programů.
- Vybudování bezbariérového prostředí, od infrastruktury po přístup k informacím a technologiím. Dobře navržená dostupná prostředí usnadňují nezávislý život a umožňují lidem s postižením plně se zapojit do komunity.
Pro skutečnou změnu je zapotřebí posun v myšlení. Musíme přestat vnímat osoby se zdravotním postižením jako osoby s omezením, ale jako jedince s různými potřebami, kteří si zaslouží stejnou úctu a příležitost jako každý jiný.
Moje zkušenosti z cest jasně ukazují, že investice do nezávislosti osob se zdravotním postižením se bohatě vyplácí – pro ně samotné, ale i pro celou společnost. To je klíč k inkluzivní a spravedlivé společnosti.
Mohu přespat u kamaráda v hotelu?
Samozřejmě, že můžete přespat u přítele v hotelu. Osoba, která vás do hotelu zve, platí za pokoj, nikoliv za počet osob. Je pravda, že pronájem pokoje třetí straně je zakázán, ale pouhé přespání je většinou tolerováno. Můj tip pro cestovatele: v mnoha zemích, zejména v USA a Kanadě, je běžné, že hotel požaduje dodatečný poplatek za další osobu, i když spí na existujícím lůžku. Toto se obvykle týká pouze poplatků za služby (jako je například snídaně) a není nutné to uvádět při rezervaci, pokud se jedná pouze o přespání. V Evropě je tato praxe méně častá, ale vždy je dobré se předem informovat na recepci. Můžete se vyhnout nepříjemnostem tím, že se zeptáte na politiku hotelu ohledně hostů v pokoji před příjezdem. V některých luxusnějších hotelech může být přespání dalších osob striktně zakázáno bez ohledu na okolnosti.
Jaké jsou kategorie pokojů v hotelech?
Kategorie hotelových pokojů se liší nejen cenou, ale i komfortem. Základní kategorií je obvykle Standard – jednolůžkový nebo dvoulůžkový pokoj s vlastní koupelnou (sprcha/vana, WC, umyvadlo). Někdy se ale setkáte i s variantami označenými jako “Economy” nebo “Basic”, které mohou mít méně komfortní vybavení, třeba menší plochu pokoje nebo starší nábytek. V levnějších zařízeních můžete narazit na pokoje s nekompletní koupelnou, což znamená například sdílené WC na patře. V takovém případě je důležité si to předem ověřit v popisu pokoje. Nejde jen o hygienu, ale i o komfort, zvláště když cestujete s rodinou.
Nad standardem se pak nacházejí vyšší kategorie, například Superior, Deluxe, Junior Suite, Suite a další. Ty se vyznačují větším prostorem, lepším vybavením (např. župan, pantofle, kávovar, minibar), výhledem z okna a někdy i dalšími vymoženostmi, jako je terasa nebo oddělený obývací prostor. Suite pokoje jsou pak nejluxusnější kategorií a nabízejí maximální komfort s velkým prostorem, oddělenou ložnicí a obývacím pokojem, často s balkonem a dalšími exkluzivními službami.
Při výběru pokoje se vždy zaměřte na detailní popis a fotografie, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením. Důležité je také brát v úvahu počet osob a potřebný prostor. Rodiny s dětmi ocení pokoje s možností přistýlky nebo propojené pokoje. A nenechte se zmást krásnými fotkami – vždy si přečtěte recenze ostatních hostů, kde se často dozvíte o skutečném stavu pokoje a služeb hotelu.
Proč hotely nepřijímají místní občanské průkazy?
Mnoho hotelů, zejména v turisticky atraktivních oblastech, upřednostňuje zahraniční turisty před místními obyvateli. To souvisí s jejich obchodní strategií a snahou maximalizovat zisk z turismu. Není to vždy explicitně uvedeno, ale neakceptování místních dokladů toto praktikují poměrně často. Často se za tím skrývá snaha o vyhnutí se problémům s místními, kteří by mohli hotel využívat k nelegálním aktivitám, ačkoliv tato obava je spíše výmluvou.
V podstatě se jedná o variantu diskriminace, kterou si hotely kryjí klauzulí „právo na přístup vyhrazeno“. Zkušenost ukazuje, že toto “právo” je velmi subjektivní a často se používá k výběru hostů podle kritérií, která s povahou ubytovacího zařízení mají jen volnou souvislost. Mnohem častěji se to stává v hotelech s nižší cenovou kategorií, kde je větší tlak na rychlý obrat hostů.
Je důležité si uvědomit, že toto není nikde striktně zakázáno, a jedná se o obchodní rozhodnutí daného hotelu. Nicméně, pokud se s takovou situací setkáte, vždy se vyplatí zkusit jiný hotel nebo zarezervovat si pokoj online, kde je vaše národnost méně důležitá.
