Co znamená garantovaná rezervace?

Garantované rezervace znamená jistotu ubytování. Host si ji zabezpečuje platbou, ať už částečnou, nebo celkovou, ještě před příjezdem do hotelu. To eliminuje riziko zrušení rezervace z důvodu nedostupnosti pokojů, což je obzvláště důležité v špičkách sezóny nebo při pobytu v oblíbených destinacích.

Jaké platební metody se běžně používají?

• Kreditní karta (nejčastější varianta, často s možností předautorizace)
• Debetní karta
• Přímý bankovní převod
• Platební systémy typu PayPal

Na co si dát pozor?

• Vždy si pečlivě přečtěte podmínky rezervace, zejména ohledně storno poplatků. Ty se liší hotel od hotelu a mohou být značně vysoké, obzvláště při zrušení těsně před příjezdem.
• Zkontrolujte, zda je uvedena cena včetně všech poplatků, nebo zda se budou účtovat dodatečné poplatky za služby (např. turistická taxa).
• Ujistěte se, že máte potvrzení rezervace s číslem rezervace a všemi důležitými informacemi. V případě nejasností kontaktujte hotel přímo.
• Uvědomte si, že i u garantovaných rezervací mohou nastat výjimečné situace (např. živelná pohroma), které mohou vést ke zrušení pobytu, i když jste platili předem. V takovém případě je důležité kontaktovat hotel a řešit situaci individuálně.

Zkušený cestovatel ví, že garantovaná rezervace je investice do klidu a bezproblémového pobytu. Šetří čas i nervy a umožňuje plně si užít dovolenou.

Co znamená záruka míst v hotelu?

Garance míst v hotelu znamená, že cestovní kancelář už pro vás pokoj v daném hotelu *skutečně* zajistila – vykupovala ho hromadně. Žádné čekání na potvrzení, hned máte jistotu. To je pro nás, co se rádi vydáváme na dobrodružství, klíčové. Žádné nepříjemné překvapení na místě, žádné ztracený čas hledáním ubytování. Můžete se soustředit na výbavu, mapu a trasu. Ušetříte nervy i čas, který můžete věnovat třeba plánování dalších aktivit, třeba zdolání vrcholu nebo objevování skrytých jeskyní. To je pro cestovatele mnohem větší benefit než nějaká “akční” cena, která se může snadno proměnit v noční můru s hledáním volného místa.

Jak se provádí rezervace hotelového pokoje?

Rezervaci pokojů v hotelu můžete provést nepřetržitě několika způsoby. Klasicky písemnou žádostí poštou, faxem nebo e-mailem – vždy s jasnou identifikací zájemce. Důležité je potvrdit si rezervaci, ať už písemně nebo telefonicky, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením.

Telefonická rezervace je rychlá a pohodlná, ale vždy si nechte potvrzení e-mailem či SMS zprávou.

Online rezervace přes webové stránky hotelu je nejčastější způsob. Většinou se jedná o jednoduchý a rychlý proces s okamžitým potvrzením. Věnujte pozornost detailům – typu pokoje, počtu osob, datům příjezdu a odjezdu.

Užitečné tipy zkušeného cestovatele:

• Vždy si přečtěte podmínky rezervace, zejména ohledně storno poplatků.
• Porovnejte ceny na různých webových stránkách a u samotného hotelu.
• Pokud cestujete mimo sezónu, můžete často získat lepší ceny.
• Uvědomte si, že některé hotely vyžadují platbu předem, zatímco jiné akceptují platbu až při odhlášení.
• V případě potřeby změny rezervace kontaktujte hotel co nejdříve.

Alternativní možnosti:

• Rezervační portály (Booking.com, Expedia, atd.) – nabízejí široký výběr hotelů a často srovnávají ceny.
• Kontaktování turistické agentury – může vám pomoci najít hotel a zajistit rezervaci.

Co znamená záruka rezervace?

Záruka platební kartou při rezervaci ubytování je v podstatě závazkem hosta, že si rezervaci skutečně přeje. Funguje to tak, že zadáte údaje o své kartě, čímž potvrzujete vážnost rezervace. Peníze se vám ale z účtu nestrhnou. Jedná se o formu zabezpečení pro ubytovatele proti neukázněným hostům, kteří si rezervují pokoj a pak se neukážou. V praxi to znamená, že si ubytovatel zajistí, že máte platnou kartu a že jste reálný zájemce. Pozor ale – některé hotely si v případě storna rezervace v pozdější fázi mohou strhnout poplatek, a to i v případě, že se jedná jen o záruku. Podrobnosti o storno podmínkách vždy pečlivě zkontrolujte před potvrzením rezervace. Je to klíčové, aby se vám nestalo nepříjemné překvapení. Využití záruky kartou je dnes běžná praxe a v mnoha případech jediný způsob, jak si rezervovat ubytování s nejlepšími cenami, a to i bez nutnosti platit předem.

Co znamená rezervace s předplacenou platbou?

Rezervace s předplacením znamená, že uhradíte celkovou cenu pobytu v hotelu předem. Platba se obvykle provádí bankovním převodem, ale v některých zemích (např. v Jihovýchodní Asii) je běžné i použití platebních bran PayPal či Alipay. Doba potřebná k potvrzení platby se liší hotel od hotelu, ale minimum je obvykle 24 hodin před příjezdem. V některých luxusních hotelech, zvlášť v Evropě či Severní Americe, se může požadovat předplacení i několik týdnů před příjezdem, obzvláště při rezervacích na dlouhé pobyty nebo v hlavní sezóně.

Výhody předplacené rezervace:

• Zajištění vašeho pobytu, zejména v populárních destinacích nebo během turistické sezóny.
• Často nižší cena oproti rezervaci bez předplacení (v závislosti na hotelu a jeho cenové politice).
• Snadnější a rychlejší check-in po příjezdu.

Nevýhody předplacené rezervace:

• Ztráta flexibility – změny nebo zrušení rezervace jsou obvykle spojeny s poplatky, které se mohou pohybovat od malé částky až po celkovou cenu pobytu. Vždy si proto pečlivě přečtěte podmínky zrušení rezervace.
• Riziko platební neschopnosti hotelu (i když je to méně časté, je vhodné si ověřit reputaci hotelu před provedením platby).

Tipy pro zkušené cestovatele:

• Vždy si ověřte důvěryhodnost hotelu a přečtěte si recenze před provedením platby.
• Uchovávejte si kopii potvrzení o platbě a všech relevantních dokumentů.
• Zjistěte si přesné podmínky zrušení rezervace a v případě potřeby si sjednejte cestovní pojištění, které by krylo případné náklady na zrušení.
• Používejte pro platby zabezpečené platební brány a neposílejte peníze na soukromé účty.

Co je individuální rezervace?

Individuální rezervace? To je pro mě jasná věc – sám si vyberu a zarezervuji pokoj, ať už přes hotelové weby, telefonicky, nebo třeba přes nějakou super aplikaci pro cestovatele. Žádný zbytečný zprostředkovatel, maximální flexibilita! Na rozdíl od korporátních rezervací, kde firma blokuje pokoje ve velkém, já si vybírám přesně to, co potřebuju – třeba útulný pokojík s výhledem na hory pro mé sólo dobrodružství, nebo prostornou chatu s kamarády pro víkendovou expedici. A věřte, že najít ten správný kemp na divoko v aplikaci pro individualisty je mnohem větší dobrodružství než jen kliknutí na korporátní formulář. U individuálních rezervací mám navíc větší šanci na jedinečné slevy a speciální nabídky – sleduju slevy na ubytování pro aktivní turisty a občas narazím na skutečné perly!

Je možné nevrátit zálohu za rezervaci?

Zrušení rezervace a nevrácení zálohy? To je v zahraničí častý problém, a věřte mi, viděl jsem toho už hodně. Nevracet zálohu je riskantní. Zákazník se může obrátit na soud a vy se pak ocitnete v nepříjemné situaci. Nejenže budete muset vrátit peníze, ale i úroky z prodlení, které se v některých zemích (např. ve Velké Británii) pěkně navyšují. K tomu se připočtou i soudní náklady, které se mohou vyšplhat do značné výše. Pamatuji si případ z Itálie, kde se takový spor prodražil klientovi mnohem více než samotná služba.

V mnoha zemích existuje silná ochrana spotřebitele, a smlouva s klauzulí o nevracení zálohy nemusí být automaticky vymahatelná. Soud se může přihlédnout k okolnostem a rozhodnout ve prospěch zákazníka.

Některé firmy, zejména ty s méně transparentní pověstí, se snaží pojistit smluvním poplatkem za zrušení. To je ale něco úplně jiného než zadržení celé zálohy. Rozumný přístup je vždy jasné a transparentní nastavení podmínek a snaha najít smírné řešení.

Jak získat zpět peníze za rezervaci hotelového pokoje?

Nejdříve zkuste kontaktovat hotel přímo a požádat o zrušení rezervace. Můžete se pokusit domluvit na vrácení peněz, případně na změnu termínu. Vždy si pečlivě přečtěte podmínky rezervace, které jste podepsali. Důležité je si uchovat veškerou korespondenci s hotelem, včetně potvrzení rezervace a platebních dokladů.

Pokud hotel odmítne vrátit peníze a domníváte se, že porušil vaše práva (např. neposkytl služby dle smlouvy, zrušil rezervaci z důvodů na vaší straně nezávislých), potom sepiste písemnou stížnost a pošlete ji doporučeně s dodejkou. Zde je důležité jasně a konkrétně popsat situaci a požadovanou nápravu.

V případě neúspěchu můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo problémy s cestovními agenturami řešit prostřednictvím Ministerstva pro místní rozvoj. Uchovejte si všechny důkazy o vašich pokusech o mimosoudní řešení sporu.

Pokud jste rezervaci provedli přes některé z velkých online cestovních agentur (jako jsou uvedené „Яндекс. Путешествия“, Ostrovok.ru, МТС Travel a Tutu.ru), je možné, že oni sami nabízejí flexibilnější podmínky zrušení, zejména pro rezervaci v Moskvě a okolí. Vždy si ale pečlivě ověřte aktuální podmínky na jejich webových stránkách. V tomto případě je důležité kontaktovat danou agenturu přímo.

Nezapomeňte, že úspěšnost vrácení peněz závisí na konkrétních okolnostech a podmínkách rezervace.

Co je rezervace místa?

Rezervace je pro nás, aktivní turisty, naprostá nutnost! Nejde jen o to, zajistit si místo k přespání, ale i strategické plánování výletu. Představte si, že dorazíte na místo a zjistíte, že všechny kempy jsou plné – katastrofa!

Co je tedy rezervace? Je to v podstatě předběžná domluva s hotelem, kempem, chatou, atp., kde si zarezervujete místo na konkrétní datum a dobu. Musíte uvést počet osob a preferovaný typ ubytování (např. stan, pokoj s výhledem na moře, chata s krbem – záleží na vašich preferencích a plánovaném rozpočtu).

Proč je rezervace důležitá?

• Zajištění místa: V sezóně je obrovský nápor turistů, a proto je rezervace nezbytná k zajištění ubytování.
• Lepší ceny: Často se při včasné rezervaci dají získat výhodnější ceny.
• Plánování itineráře: Rezervace vám pomůže naplánovat váš itinerář a vyhnout se nepříjemným překvapením.
• Klid a pohodlí: Nemusíte se stresovat hledáním ubytování po příjezdu na místo.

Tipy pro rezervaci:

• Rezervujte s dostatečným předstihem, zejména v sezóně.
• Přečtěte si recenze a hodnocení ubytování.
• Zkontrolujte podmínky storna rezervace.
• Porovnejte ceny z různých zdrojů.
• Nezapomeňte si po rezervaci potvrdit rezervaci a ujasnit si veškeré detaily.

Je možné vrátit platbu za rezervaci?

Ano, vrácení platby za rezervaci je možné. Peníze vám budou vráceny před příjezdem, s odečtením skutečně vynaložených nákladů hotelu, pokud nějaké vznikly (např. speciální strava, pro kterou byly zakoupeny suroviny). Hotel musí tyto výdaje doložit. Zkušenosti z mých cest po světě ukazují, že politika storno poplatků se liší hotel od hotelu a často závisí i na typu rezervace (např. předem neuhrazená rezervace má často benevolentnější podmínky). Důležité je proto vždy pečlivě prostudovat storno podmínky uvedené při samotné rezervaci, obvykle v sekci “Storno poplatky” nebo “Smluvní podmínky”. Často se tam také nacházejí informace o tom, do kdy je možné rezervaci stornovat bez poplatků, a co se děje v případě zrušení rezervace v kratším časovém horizontu. Neváhejte kontaktovat hotel přímo, abyste si vše upřesnili – často se dá najít individuální řešení.

Kdy se rezervace považuje za předběžnou?

Rezervaci považujete za předběžnou od okamžiku potvrzení vaší žádosti a zaslání potvrzovacího čísla. Tohle číslo znamená, že váš pokoj je předběžně rezervovaný, ale pozor! Existují výjimky, na které je dobré si dát pozor (více v bodě 2 pravidel).

Co to v praxi znamená? Znamená to, že hotel si pro vás pokoj zatím drží, ale rezervace ještě není stoprocentně garantovaná. Může se stát, že hotel z nějakého důvodu (např. technická chyba, dvojitá rezervace, neuhrazení zálohy) rezervaci stornuje. Proto je vždycky důležité pečlivě si přečíst podmínky rezervace a co nejdříve uhradit případnou zálohu.

Zkušený cestovatel ví, že potvrzovací číslo není ještě zárukou, dokud se nezjistí všechny detaily. Doporučuji si o pár dní před odjezdem ověřit stav rezervace přímo v hotelu. Jednoduchý telefonát nebo e-mail vám ušetří spoustu starostí na místě. Nikdy není na škodu být o krok napřed!

A co se týče bodu 2 pravidel? Tam se pravděpodobně nacházejí informace o storno podmínkách, termínech platby a dalších důležitých detailech, které by mohly ovlivnit platnost vaší předběžné rezervace. Vždy je čtěte pozorně!

V jakém případě může hotel odmítnout ubytování?

Hotel ti může odmítnout ubytování ze tří hlavních důvodů: chybějící nebo neplatné doklady, porušení hotelových pravidel nebo přeplněnost (overbooking). Nedostatečné doklady – to je jasná věc, pas, občanka, řidičák… ale co když letíš z daleka a pas je poškozený? Nebo ti ho ukradli? Vždycky se snaž mít po ruce kopie důležitých dokumentů, ideálně i v cloudu, abys je měl přístupné i po ztrátě originálů. Fotky pasu v mobilu taky nejsou k zahození. Pokud se ti něco stane, okamžitě kontaktuj ambasádu nebo konzulát. Ubytování ti sice nemusí být zaručeno, ale alespoň ti pomohou s řešením situace. Nepodceňuj ani cestovní pojištění – v takových případech ti to může ušetřit hodně starostí a peněz. Další věc – porušení pravidel? To je taky jasný důvod. Před odjezdem si vždycky přečti hotelové podmínky, ať se pak nedivíš. Opilost, agresivní chování, poškození majetku… tohle všechno může vést k okamžitému vyhoštění. A konečně overbooking – to je situace, kdy hotel předprodal víc pokojů, než má. Stává se to častěji, než by si člověk myslel. V takovém případě ti hotel musí zajistit náhradní ubytování, ideálně podobné kvality, a případně uhradit vzniklé náklady na dopravu.

Je možné nevrátit zálohu za rezervaci?

Ano! Zákon klientům umožňuje odstoupit od smlouvy a získat zpět zálohu kdykoliv. To platí prakticky ve všech zemích, které jsem navštívil, od slunných pláží Bali až po zasněžené vrcholky Alp. Samozřejmě, konkrétní podmínky se mohou lišit v závislosti na zemi a typu služby, ale obecný princip je stejný. Vždy si však důkladně přečtěte smluvní podmínky, protože tam mohou být uvedeny výjimky, například pokud zrušení proběhne v krátkém čase před plánovaným termínem. V některých zemích, například v zemích EU, existují speciální zákony o ochraně spotřebitelů, které vám poskytnou dodatečnou ochranu. Nebojte se zeptat na podrobnosti, ochrana vašich peněz je důležitá.

Nezapomeňte: Doklad o platbě a potvrzení rezervace jsou důležité dokumenty, které je třeba si uschovat.

V jakém případě hotel musí vrátit peníze?

Hotel je povinen vrátit peníze v případě, že klient zruší rezervaci, a hotel ještě nerealizoval žádné výdaje s touto rezervací spojené. Pokud však hotel již vynaložil náklady na přípravu pobytu klienta (například rezervoval speciální služby, pronajal si pro něj vybavení apod.), může si nárokovat kompenzaci těchto výdajů. Důležité je prokázat přímou souvislost těchto výdajů s konkrétním klientem. To je popsáno v článku 782 Občanského zákoníku RF a článku 32 zákona o ochraně práv spotřebitelů. V praxi to znamená, že pouhá rezervace pokoje bez dalších specifických služeb zpravidla neopravňuje hotel k zadržení platby. Zkušenosti z desítek zemí ukazují, že důležité je pečlivě si přečíst podmínky rezervace a storno poplatky. Tyto podmínky se liší v závislosti na typu hotelu, jeho poloze a dokonce i na aktuální poptávce. V některých zemích, zejména v Evropské unii, existují striktnější zákony na ochranu spotřebitelů, které omezují výši storno poplatků. Například, v případě neočekávaných událostí, jako jsou vážné nemoci, je hotel často povinen poskytnout flexibilnější storno podmínky, než jsou standardně uvedeny. Zkrátka, důkladná příprava a prostudování podmínek rezervace je klíčem k vyhnutí se problémům.

Je možné vrátit peníze za rezervaci místa?

Ano, vrácení peněz za rezervaci je možné, a to před příjezdem. Nicméně, hotel si může ponechat částku odpovídající skutečně vynaloženým nákladům. To se může týkat například speciálního stravování, kde už byly nakoupeny suroviny. Hotel je povinen tyto náklady doložit. Zkušenost ukazuje, že čím dříve o zrušení rezervaci požádáte, tím větší šanci máte na úplné vrácení peněz, nebo alespoň na minimalizaci poplatků. Vždy si pečlivě prostudujte storno podmínky hotelu před rezervací. Tyto podmínky se liší hotel od hotelu a mohou se značně lišit v závislosti na typu ubytování, délce pobytu a poptávce. Někdy je možné se domluvit na alternativním termínu, pokud vám nevyhovuje plné vrácení peněz. Nezapomeňte si vždy ponechat kopii potvrzení o rezervaci a veškeré komunikace s hotelem. To vám pomůže v případě sporu.

Co se stane, když si zarezervuji hotel a nepřijedu?

Při zrušení rezervace záleží na typu rezervace. Garantní rezervace obvykle znamenají finanční sankci – její výše se liší hotel od hotelu a je vždy uvedena při rezervaci. Často se jedná o cenu první noci, ale mohou to být i vyšší částky, závisí na podmínkách a typu hotelu (např. luxusní hotel vs. hostel). Proto si vždy pečlivě přečtěte podmínky rezervace, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením.

Negarantní rezervace jsou bezpečnější z hlediska financí – nic vám nehrozí, pokud se nedostavíte. Ovšem, hotel pak ztratí potenciálního hosta a možnost pronájmu pokoje. To není v pořádku. Profesionální přístup je nezbytný i při nezávazných rezervacích. Pokud víte, že nemůžete přijet, informujte hotel co nejdříve. Ušetříte si tak špatnou pověst a pomůžete jim s organizací. Zrušení rezervace, i když negarantní, je vždycky lepší než prostě nepřijít.

Zde je několik tipů, jak se vyhnout problémům s rezervacemi:

• Vždy si pečlivě přečtěte podmínky rezervace před potvrzením.
• Používejte spolehlivé rezervační platformy s jasnými podmínkami.
• Zrušte rezervaci včas, pokud se vaše plány změní.
• Ujasněte si, co znamená “garantovaná rezervace” pro daný hotel a jak se s ní pracuje.
• Pro jistotu si zapište číslo rezervace a kontaktní údaje hotelu.

Mnoho hotelů také nabízí možnost změny data příjezdu, což je výhodnější varianta než úplné zrušení rezervace.

Jaká je pokuta za zrušení rezervace?

Storno poplatky za zrušení rezervace se mohou zdát záludné, ale s trochou zkušeností se v nich vyznáte. Zde je rozpis pro daný hotel/ubytování:

Zrušení více než 7 dní před příjezdem: 10% z celkové ceny pobytu. To je poměrně standardní a většinou vám to umožní najít náhradní ubytování bez větších problémů. Vždy si ale ověřte storno podmínky cestovní kanceláře či platformy, přes kterou jste rezervaci provedli, protože ty se mohou lišit od podmínek ubytování.

Zrušení méně než 7 dní před příjezdem: 30% z celkové ceny pobytu. Tady už je situace složitější. Hotel má méně času na nalezení náhradního hosta. Doporučuji si v těchto případech pojistit cestu cestovní pojištěním, které vám pomůže uhradit tyto poplatky.

Zrušení v den příjezdu a později: Až 100% z celkové ceny pobytu. To je nejhorší scénář. Hotel utrpí největší ztrátu. Proto vždycky raději rezervujte ubytování s flexibilnějšími storno podmínkami, pokud si nejste jisti svými plány. A znovu, cestovní pojištění je v takových případech k nezaplacení.

Tip pro zkušené cestovatele: Vždy si pečlivě přečtěte storno podmínky před potvrzením rezervace. Věnujte pozornost i drobným písmenkům. Často se tam skrývají důležité informace. A nezapomeňte na cestovní pojištění – je to investice, která se vám může mnohonásobně vrátit.

Jak si mohu zdarma vybrat místo v letadle?

Chcete si vybrat místo v letadle zdarma? Pokud se vám nepodaří využít bezplatnou online rezervaci, zkuste se přihlásit k odbavení až na letišti. To je sice riskantní, ale někdy jediná možnost. U leteckých společností s nízkými cenami, jako je například Ryanair či Wizz Air, máte sice šanci vyjednat si lepší místo s ostatními cestujícími, ale to je spíše výjimka než pravidlo. Palubní personál má obvykle striktní pokyny a pravděpodobně vás vrátí na původní místo. V letadlech společnosti Победа (Poběda) je výměna míst s jinými pasažéry prakticky nemožná. Důležité je sledovat e-mail – registraci k letu obvykle otevřou 36 hodin před odletem, ale u některých společností i dříve. Čas je klíčový, čím dříve se zaregistrujete, tím větší šanci máte, i když bez placení. Zkuste si také přečíst podmínky přepravy dané společnosti, někdy nabízejí možnost bezplatného výběru místa pro členy věrnostního programu nebo pro cestující s určitými specifikacemi (např. rodiny s dětmi). Ne vždy to funguje, ale vyplatí se to zkusit.

Co znamená předběžná rezervace?

Předběžná rezervace business salónku? To je skvělá věc, zejména pro zkušené cestovatele! Neznamená to automatický vstup, ale zarezervujete si místo s předstihem, čímž si zajistíte přístup, a to i v případě přeplněnosti. Myslete na to, že poptávka po business salónech roste a dostupnost se může v špičce výrazně zmenšit. Předběžná rezervace vám tak ušetří starosti a čas.

Některé letecké společnosti a letiště nabízejí předběžné rezervace zdarma, jiné za poplatek. Cena se obvykle pohybuje od pár dolarů/eur výše, ale komfort a klid, který vám poskytne, je často k nezaplacení. Zkontrolujte si podmínky u vaší letecké společnosti nebo držitele karty, která vám přístup do business salónků umožňuje.

Využijte této možnosti, pokud plánujete delší čekání na letišti, potřebujete klidné místo k práci, chcete si užít pohodlné sezení a občerstvení. Předběžná rezervace je investice do pohodlí a efektivnějšího cestování.

Nezapomeňte si ověřit, zda je vaše předběžná rezervace platná a co přesně zahrnuje (např. přístup k občerstvení, Wi-Fi, sprchám). Vše najdete v potvrzení rezervace.

V jakých případech hotel vrací peníze?

Vrácení peněz za hotel je možné obvykle jen před příjezdem. Hotel si může odečíst skutečně vynaložené náklady, například za speciální stravu, pokud byla předem objednaná a nakoupená. To musí hotel doložit.

Důležité detaily:

• Vždy si pečlivě přečtěte storno podmínky v potvrzení rezervace. Ty se liší hotel od hotelu a určují, zda a za jakých podmínek je možné stornovat a získat peníze zpět.
• Pojištění cesty může uhradit storno poplatky, pokud nastane neočekávaná událost (nemoc, úraz, atd.). Je to skvělý způsob, jak se chránit před finanční ztrátou.
• Flexibilní rezervace s možností bezplatného storna jsou dražší, ale nabízejí větší jistotu.
• Pokud se vám podaří najít někoho, kdo by vaši rezervaci převzal, hotel by mohl souhlasit s převodem rezervace namísto vrácení peněz. To je ale potřeba s hotelem individuálně domluvit.

Příklady situací, kdy se vám může podařit peníze vrátit:

• Hotel zruší rezervaci z vlastní iniciativy.
• Nastane vážná neočekávaná událost, která vám znemožní cestu (doložitelné).

Nepředpokládejte automatické vrácení peněz. Vždy se obraťte přímo na hotel a domluvte se s nimi na postupu.