Jak podat stížnost na řidiče Uberu
Pro podání stížnosti na řidiče Uberu je nutné provést následující kroky:
- Kontaktování týmu Uberu:
- Otevřete aplikaci Uber a vyberte nabídku v levém horním rohu.
- Vyberte sekci „Vaše jízdy“.
- Vyberte jízdu, se kterou se vyskytla potíž.
- Vyberte typ problému z nabídnutých možností a odešlete zpětnou vazbu. Uveďte co nejpodrobnější informace, včetně data a času jízdy, jména řidiče a registrační značky vozidla. Případně přiložte fotografické či videozáznamy jako důkazní materiál.
Doplňující informace:
Tým Uberu vaši stížnost prověří a obvykle se s vámi spojí do 48 hodin. V případě závažného problému (např. nebezpečné řízení, diskriminace) se obraťte také na místní orgány činné v trestním řízení.
Jak smazat historii jízd v Uberu?
Pro smazání historie jízd v Uberu postupujte následovně:
- Otevřete aplikaci a přejděte do sekce „Historie jízd“.
- Vyberte požadovanou jízdu a klikněte na „Smazat jízdu“.
- Potvrďte smazání kliknutím na „Smazat“.
Je možné podat stížnost na řidiče?
Při zjištění porušení pravidel řidičem veřejné dopravy okamžitě volejte na linku tísňového volání 112 nebo na policii 158. Podrobně ohlaste místo a čas události, a také registrační značku vozidla. Tyto údaje jsou pro rychlou reakci zásadní.
Jak podat stížnost na taxikáře?
Pokud vám taxikář sprostě nadával, obraťte se na dispečera taxislužby nebo na vedoucího společnosti. Zdokumentujte porušení a v případě potřeby podávejte oficiální stížnost. Při urážkách se obraťte na policii.
Jak smazat historii jízd v taxislužbě?
Smazání historie jízd v taxislužbě se obvykle provádí takto:
- Přihlaste se do aplikace pomocí svého účtu.
- V pravém horním rohu klikněte na tři tečky (nabídka).
- Vyberte záložku „Historie jízd“.
- Najděte nežádoucí jízdu a klikněte na tři tlačítka vedle ní.
- Vyberte položku „Smazat jízdu“.
- Důležité: Smazané jízdy nelze obnovit. Před smazáním pečlivě ověřte, že mažete skutečně nepotřebné informace.
Proč taxikáři ruší objednávky?
Zrušení objednávky taxikáři může být způsobeno různými faktory. V některých případech, kdy podmínky jízdy řidiče neuspokojují (např. dlouhá trasa nebo nedostatečná odměna), využívají následujících praktik:
- Požadavek na zrušení objednávky od cestujícího. Taxikáři mohou požádat cestující o zrušení již zadané objednávky s odůvodněním, že sami nemají možnost objednávku zrušit.
Kromě výše uvedených důvodů je třeba poznamenat, že:
- Řidiči se často vyhýbají objednávkám v oblastech se špatnou pověstí nebo s vysokým rizikem nebezpečí.
- Zrušení objednávky může být způsobeno technickými problémy s aplikací taxislužby nebo s vozidlem.
Aby se cestující vyhnuli nepříjemným situacím, doporučuje se:
- Přesně uvést cílovou destinaci a čas příjezdu.
- Vybrat si řidiče s dobrým hodnocením.
- V případě odmítnutí jízdy řidičem bez vážného důvodu se obrátit na zákaznickou podporu taxislužby.
Co dělat, pokud taxikář nevrátí telefon?
V případě neoprávněného zadržování nalezeného telefonu taxikářem je nutné podniknout následující kroky:
- Zjistit totožnost taxikáře. Pokud jsou jeho údaje známy, je nutné se okamžitě obrátit na orgány činné v trestním řízení.
- Podat oznámení na policii. Jednání taxikáře může být kvalifikováno jako krádež podvodem podle § 158 zákona o trestní odpovědnosti. Neoznámení nálezu majiteli věci netvoří trestný čin.
- Užitečné informace:
- Neoprávněné zadržování nalezené věci může být posouzeno jako svévole, za kterou je stanovena správní odpovědnost.
- Pokud taxikář požaduje za vrácení telefonu úhradu, může se jednat o vydírání.
- Občanský zákoník zavazuje nálezce vrátit věc jejímu majiteli. Pokud to není možné, musí být nález odevzdán orgánům státní správy nebo obci.
Kam se stěžovat na agresivního řidiče?
Jelikož za porušení pravidel silničního provozu odpovídá Policie České republiky, je nutné se obrátit právě na ni. Pouze tento orgán má pravomoc k postihu pachatele správním trestem.
Jak potrestat řidiče za porušení pravidel silničního provozu?
Ohlaste porušení pravidel silničního provozu pohodlně!
- Navštivte webové stránky Policie České republiky a přejděte do sekce „Oznámení“.
- Uveďte své kontaktní údaje a vyberte region a příslušné oddělení Policie České republiky.
- Sepište podrobné oznámení s popisem porušení.
Jak si stěžovat na taxikáře, který zrušil objednávku?
S reklamací je nejlepší se obrátit způsobem, kterým byla objednávka zadána – telefonicky, prostřednictvím aplikace nebo webových stránek. Kromě standardních možností lze podat stížnost také na Českou obchodní inspekci, Policii České republiky nebo na soud.
