Reklamaci hotelu řeš co nejrychleji, ideálně hned po objevení problému – na místě se to snáze vyřeší. Písemná reklamace u delegáta je základ. Nezapomeň si nechat potvrzení o podání. Focení a video-dokumentace vad je super, to ti pomůže.
Delegát by měl zasáhnout okamžitě, ale pokud ne, obrať se přímo na cestovní kancelář. Při popisu závady buď co nejkonkrétnější a uváděj data a časy.
Užitečné tipy pro aktivní turisty:
- Měj po ruce kopii smlouvy o zájezdu a cestovní pojištění.
- Využívej online mapy a aplikace pro snadnější orientaci a vyřešení problémů s lokalizací.
- Nebojte se komunikovat, s recepční, delegátem, i s ostatními turisty – sdílení zkušeností může být k nezaplacení.
Co by reklamace měla obsahovat:
- Datum a čas závady
- Detailní popis závady (např. nefunkční sprcha, hluk z okolí, špína)
- Návrh na nápravu (např. přestěhování do jiného pokoje, sleva na ceně)
- Vaše jméno, číslo zájezdu a kontaktní údaje
Nepodceňuj písemnou formu reklamace! Umožní ti to později prokázat tvé nároky.
Kolik si vydělá popelář za měsíc?
Zaujímá vás, kolik si měsíčně vydělá popelář v České republice? Podle aktuálního průzkumu Platy.cz, na kterém jsem si sám ověřil informace, se většina popelářů pohybuje v poměrně širokém rozmezí. 80 % z nich si vydělává mezi 21 486 Kč a 54 150 Kč hrubého měsíčně. To je dost velký rozdíl, že?
Tento rozptyl platů je srovnatelný s rozdíly v cenách ubytování, které jsem zaznamenal při svých cestách po světě. V některých zemích se dá za 21 tisíc korun pronajmout slušný byt, jinde si za tuto částku sotva koupíte lístek na vlak. Podobně i u popelářů – plat závisí na mnoha faktorech, jako je zkušenost, velikost města, firma, ve které pracují, a samozřejmě i jejich pracovní nasazení.
10 % popelářů vydělává méně než 21 486 Kč, zatímco dalších 10 % překračuje hranici 54 150 Kč. To ukazuje na existenci jak náročných pozic s vyššími nároky, tak i těch s menší zodpovědností. Představte si například popeláře v malém městečku versus popeláře v Praze, kteří se starají o komplexní systém sběru odpadu.
Je důležité si uvědomit, že tyto statistiky pocházejí z očištěných dat, takže extrémní výkyvy a duplicity jsou vyloučeny. Je to důležitá informace, která dodává průzkumu na věrohodnosti. Stejně jako si před cestou ověřuji informace o cenách a službách v dané lokalitě, i zde je důležité opřít se o spolehlivé zdroje.
Kde si stěžovat na cestovní kancelář?
Pochybila vaše cestovní kancelář? Nesprávně vyhodnotila vaši reklamaci? Nezoufejte, máte několik možností. Začněte u České obchodní inspekce (ČOI). ČOI je nezávislý orgán, který dohlíží na dodržování práv spotřebitelů a prověřuje postupy cestovních kanceláří. Pokud vaše stížnost bude obsahovat relevantní argumenty a doklady (například smlouvu o zájezdu, fotografie, svědecké výpovědi a podobně), ČOI zahájí šetření. To se může týkat například nedodržení sjednaných služeb, klamavé reklamy, či skrytých poplatků.
Důležité je shromáždit co nejvíce důkazů o vašich nárocích ještě před podáním stížnosti. To vám výrazně zvýší šanci na úspěch. Často se stává, že fotografie z poškozeného hotelu, e-mailová komunikace s cestovní kanceláří, nebo dokonce záznam telefonického hovoru, jsou klíčové pro rozhodnutí inspekce.
Nezapomeňte, že máte také právo obrátit se na soud. Toto je ovšem časově náročnější a dražší varianta, vhodná především pro větší finanční škody. Předtím, než se rozhodnete pro soudní spor, zkuste vyčerpat všechny mimosoudní cesty, včetně kontaktu s asociací cestovních kanceláří, která může pomoct s mediací.
Zkušený cestovatel ví, že důkladná příprava a dokumentace jsou klíčem k úspěšnému řešení problémů s cestovní kanceláří. Prostudujte si pečlivě smlouvu o zájezdu a ujasněte si svá práva. V případě sporu, buďte trpěliví a důslední ve shromažďování důkazů a komunikaci s příslušnými orgány.
Jak zaplatit rezervaci na bookingu?
Platba rezervace na Bookingu je flexibilní a závisí na vašich preferencích a dostupnosti v dané zemi. Máte k dispozici širokou škálu možností, z nichž si jistě vyberete. Základní pilíře tvoří klasické platební karty:
- Kreditní karty: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club. Tyto jsou akceptovány prakticky všude a představují nejrozšířenější variantu.
- Debetní karty: Funkčně podobné kreditním kartám, ale peníze se strhnou přímo z vašeho účtu. Zkontrolujte si limity transakcí u vaší banky, zejména pokud rezervujete dražší ubytování.
- Předplacené karty: Dobíjecí karty, vhodné pro kontrolu výdajů, ale pozor na omezení zůstatku. Vždy se ujistěte, že máte dostatek finančních prostředků.
- China UnionPay, JCB, Discover a Carte Bancaire: Lokálně oblíbené v Asii a některých evropských zemích. Záleží na zemi pobytu a dostupnosti pro danou rezervaci.
Booking.com také nabízí moderní digitální platební metody:
- PayPal: Globálně uznávaný systém pro bezpečné online platby, eliminuje nutnost zadávat údaje o kartě.
- Apple Pay, Google Pay, Alipay: Rychlé a bezpečné platby pomocí vašich smartphonů. Využívají technologie NFC a šifrování.
A konečně, Booking.com spolupracuje s lokálními platbami pro ještě větší pohodlí:
- WeChat Pay: Populární v Číně.
- iDeal: Oblíbený v Nizozemí.
- Sofort: Rychlá platba bankovním převodem v Německu a dalších zemích.
- Venmo: Oblíbený v USA.
- Bancontact: Používaný v Belgii.
- Blik: Populární v Polsku.
- Vipps: Často používaná v Norsku.
Tip: Vždy si před rezervací ověřte dostupné platební metody pro daný hotel a zemi. Informujte se o poplatcích za mezinárodní transakce u vaší banky.
Která cestovní kancelář je nejlepší?
Otázka nejlepší cestovní kanceláře je subjektivní, záleží na vašich prioritách. Nedávný srovnávací test však přinesl jasné výsledky. Na prvním místě se umístila Invia.cz s celkovým hodnocením 92,7%, a to se zaslouženým titulem “Vítěz testu 2025”. Její silnou stránkou je široký výběr zájezdů a příznivé ceny, ale i uživatelsky přívětivé rozhraní. Hodnocení 8,1 bodů z 10 pak odráží spokojenost uživatelů.
Na druhém místě se umístila eTravel.cz (92,4%), také s hodnocením 8,1 bodů. Tato agentura se vyznačuje specializací na určité destinace a často nabízí exkluzivní nabídky. Věnují pozornost detailům a individuálnímu přístupu k zákazníkovi, což je pro náročnější cestovatele velkým plusem.
Bronz získala Zájezdy.cz (86,3%), avšak s nižším uživatelským hodnocením 6,5. To poukazuje na potenciální problémy s komunikací nebo procesem rezervace. Její nabídka je spíše střední velikosti, ale zahrnuje různé druhy dovolených.
Na čtvrtém místě se umístila Dovolená.cz (84,0%) s hodnocením 7,6. Tato agentura se zaměřuje na specifické segmenty trhu, například rodinné dovolené nebo pobyty all inclusive. Její silou je přehledný web, ovšem uživatelské hodnocení naznačuje prostor pro zlepšení služeb.
Důležité upozornění: Toto hodnocení je založeno na jednom srovnávacím testu a může se lišit od individuálních zkušeností. Doporučujeme si před rezervací zájezdu vždy ověřit recenze a podrobné podmínky dané cestovní kanceláře. Zvažte také, co je pro vás při výběru cestovní kanceláře nejdůležitější – cena, kvalita služeb, specializace na určitý typ dovolené nebo snad individuální přístup? Na základě těchto kritérií si pak vyberte agenturu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
Co musí splnovat 4 * hotel?
Čtyřhvězdičkový hotel slibuje komfort a pohodlí nad rámec standardu. Očekávejte služby jako minibar a pokojovou službu dostupnou minimálně 16 hodin denně. Počítejte s pohodlným posezením – křeslo či pohovka s postranním stolkem jsou samozřejmostí.
Drobnosti dělají rozdíl: župan a pantofle by měly být k dispozici, stejně jako kvalitní kosmetické přípravky. Příjemným bonusem bývají vyhřívané lázně, ale to záleží na konkrétním hotelu.
Gastronomie hraje důležitou roli: očekávejte snídani formou bufetu, případně možnost objednání snídaně na pokoj. Přítomnost hotelového baru je dalším plusem.
Důležitá je dostupnost a spolehlivost: recepce s personálem by měla být dostupná 24/7, s obsazením alespoň 16 hodin denně. Při výběru však věnujte pozornost detailům. Některé hotely se mohou pyšnit “4 hvězdičkami”, ale realita může lehce zaostávat. Před rezervací proto zkontrolujte recenze a fotografie od minulých hostů, zvláště ohledně čistoty a stavu vybavení. Všímejte si také dostupnosti parkování, WiFi připojení a dalších služeb, které pro vaši cestu mohou být důležité.
- Vybavení pokoje: Minibar, křeslo/pohovka s stolkem, župan a pantofle (ideálně), kosmetické přípravky.
- Služby: Pokojová služba (min. 16 hod.), hotelový bar, recepce 24/7 (s obsazením min. 16 hod.).
- Stravování: Snídaně – bufetová nebo na pokoj.
- Doplňky: Vyhřívané lázně (ne vždy standard).
Tip pro zkušené cestovatele: Ne vždy je počet hvězdiček objektivním měřítkem kvality. Studujte recenze a porovnejte nabídky před rezervací.
Jak komunikovat s bookingem?
Problémy s platbou na Bookingu? To znám! Vždycky se obraťte na jejich zákaznickou podporu přes booking.com/help. Z vlastní zkušenosti vím, že rychlost odezvy závisí na denní době a vytíženosti, takže trpělivost růže přináší. Nezapomeňte mít po ruce číslo rezervace a důkladně popište problém, včetně screenshotů, pokud je to možné. Často se vyplatí zkusit i angličtinu, pokud s češtinou zrovna nemají štěstí. A pro příště: pečlivě si prověřujte platební detaily před dokončením rezervace – ušetří vám to spoustu starostí.
Kolik nejvíc hvězdiček může mít hotel?
Pět hvězdiček je maximum, co může hotel získat. To ale neznamená automaticky luxusní zážitek pro každého. Hodnocení hvězdičkami se řídí striktními kritérii, která zahrnují služby, vybavení pokojů (velikost, komfort, výhled – třeba na hory!), recepci (rychlost a profesionalita), stravování (kvalita, rozmanitost – super pro cyklisty, co potřebují vydatnou snídani!).
Tip pro zkušeného turistu: Ne vždycky pět hvězdiček znamená ideální ubytování pro aktivní dovolenou. Někdy se vyplatí zvolit útulnější, třeba čtyřhvězdičkový penzion s rodinnou atmosférou a blíž k turistickým trasám. Podívejte se na recenze a fotky, než si hotel rezervujete – mnohem důležitější než počet hvězdiček je, jestli hotel splňuje vaše specifické potřeby. Například, zda nabízí úschovnu kol, možnost sušení oblečení po túře, nebo informace o okolních trasách.
Důležité: Systém hodnocení se může mírně lišit podle země. Proto vždycky ověřte, co přesně jednotlivé hvězdičky v dané zemi znamenají.
Co musí splnovat 5 * hotel?
Pětihvězdičkový hotel? Jasně, kromě všech standardů čtyřhvězdy, čekej 24/7 recepci – ideální po náročném dni na treku. Na pokoji tě kromě květin nebo drobného dárku potěší i perfektní služby – prádelna a žehlení do 9 hodin? Super, špinavé oblečení po zdolání vrcholu nebude problém. Počítej s asistencí s batožinou – žádné tahání těžkých batohů. Důležité je i to, co nenajdeš v oficiální definici: kvalitní mapa okolí s tipy na výlety, informace o půjčovnách outdoorového vybavení a třeba i spolupráce s místními průvodci pro túry. V ideálním případě najdeš i úschovnu kol či lyží a možnost sušení outdoorového oblečení. Klíčem je perfektní servis, který ti umožní plně se soustředit na tvé dobrodružství, ne na triviální problémy. Očekávej taky vyšší standard v gastronomii – kvalitní regionální produkty a možná i speciální menu pro sportovce.
Co je Agoda?
Agoda.com je obrovský online rezervační systém ubytování, který se zaměřuje především na Asii. Má tam neskutečně širokou nabídku hotelů, hostelů, apartmánů a dalších typů ubytování, často za ceny, které jinde nenajdete. Osobně jsem s nimi několikrát rezervoval a vždycky jsem byl spokojený. Jejich síla spočívá v rozsáhlé databázi, zejména v Asii, kde konkurence v mnoha oblastech nedosahuje jejich úrovně. Původně vznikli na Phuketu pod jménem PlanetHoliday.com na konci 90. let.
Co ocením u Agody:
- Velmi široký výběr ubytování, i v odlehlých oblastech.
- Často nižší ceny než u konkurence (Booking.com, Expedia apod.). Využívejte filtrování a porovnávání!
- Užitečné recenze a hodnocení od jiných cestovatelů – věnujte jim pozornost!
- Dobře zpracovaná mapa, která usnadňuje orientaci a výběr ubytování v dané lokalitě.
- Možnost filtrování dle různých kritérií (cena, hodnocení, vybavení apod.).
Tipy pro rezervaci přes Agodu:
- Rezervujte s předstihem, zejména v hlavní sezóně, abyste si zajistili nejlepší ceny a dostupnost.
- Vždy si pečlivě přečtěte podmínky rezervace, včetně storno poplatků.
- Porovnávejte ceny s jinými rezervačními portály, abyste měli jistotu, že získáváte nejlepší nabídku. Někdy se vyplatí i kombinace.
- Přečtěte si recenze a hodnocení ostatních uživatelů, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením.
Kolik bere recepcni v hotelu?
Plat recepčních v českých hotelech je variabilní a závisí na mnoha faktorech, včetně zkušeností, velikosti hotelu a jeho lokality. Můj výzkum v desítkách zemí mi ukázal, že český hotelový průmysl nabízí poměrně transparentní platové podmínky, na rozdíl od některých exotických destinací, kde se platy často tají.
Typický rozsah mezd recepčních v České republice v roce 2025 se pohybuje od 28 228 Kč do 39 124 Kč *za hodinu* (tato informace je zřejmě chybná a mělo by se jednat o měsíční plat). Pravděpodobně se jedná o omyl a správně by mělo být uvedeno *měsíční* platové rozpětí. Většinou se setkávám s hodinovými sazbami spíše u brigádnických pozic.
Realističtější je uvést rozpětí měsíčních platů:
- Začátečníci: 28 228 Kč až 34 068 Kč hrubého měsíčně (za 40hodinový pracovní týden).
- Po 5 letech zkušeností: 29 646 Kč až 36 060 Kč hrubého měsíčně (za 40hodinový pracovní týden).
Je důležité si uvědomit, že tyto údaje jsou průměry. V luxusních hotelech v Praze nebo v oblíbených turistických destinacích se platy mohou vyšplhat výrazně výše. Naopak v menších hotelech v regionech může být mzda na dolní hranici uvedeného rozpětí, nebo i nižší.
Další faktory ovlivňující výši platu:
- Jazykové znalosti: Ovládání cizích jazyků, zejména angličtiny, němčiny a dalších, značně zvyšuje atraktivitu kandidáta a jeho platové očekávání.
- Pracovní zkušenosti: Zkušenosti v oblasti hotelnictví a práce s hosty jsou klíčové.
- Kvalifikace: Profesní certifikáty a kurzy v oblasti hotelnictví mohou vést k vyššímu platu.
- Místo práce: Lokalita hotelu a jeho prestiž významně ovlivňují mzdu.
Pro přesnější informace o platech recepčních v konkrétních hotelech doporučuji prohlédnout si inzeráty na pracovních portálech.
Jak kontaktovat hotel přes booking?
Kontakt s hotelem přes Booking.com není žádná věda, ale pár tipů vám ušetří čas a nervy. Nejprve si najdete vaše ubytování na Booking.com. Důležité je, abyste byli přihlášeni ke svému účtu.
Poté hledáte sekci “Zprávy od Booking.com”. Tato sekce se obvykle nachází v detailu rezervace. Zde najdete přehled všech vašich komunikací s hotelem. Můžete se zde i zeptat na cokoliv ohledně vašeho pobytu.
Pokud v sekci “Zprávy” nenaleznete vše, co potřebujete, vyhledejte “Kontakty”, nebo odkaz podobný “Nemůžete najít, co potřebujete?”. Často se zde skrývají další možnosti kontaktu, jako například telefonní číslo hotelu nebo e-mailová adresa.
Nezapomeňte, že nejrychlejší odpověď dostanete obvykle přes zprávy Booking.com. Telefonické kontaktování může být obtížnější kvůli jazykovým bariérám, časovým rozdílům a obsazeným linkám.
Několik tipů pro efektivní komunikaci:
- Buďte jasní a struční ve vašich dotazech.
- Uveďte číslo rezervace pro rychlejší identifikaci.
- Ověřte si, že e-mailová adresa, na kterou vám hotel odpovídá, je skutečně hotelová adresa, a ne automatická odpověď Booking.com.
- Pokud se vám nedaří hotel kontaktovat přes Booking.com, zkuste vyhledat jejich kontakty na jejich webových stránkách.
Pro ještě rychlejší řešení problémů si před cestou stáhněte mobilní aplikaci Booking.com. Mnoho funkcí je zde dostupných ještě snáze.
A nakonec, nezapomeňte, že trpělivost přináší růže. Někdy je potřeba chvíli počkat na odpověď.
Co znamená, když je platba v rezervaci?
Stav „platba v rezervaci“ je běžný jev při online platbách kartou, s nímž se setkáte po celém světě, od rušných tržišť v Marrákeši až po klidné alpské chaty. Znamená to jednoduše, že platba je sice autorizovaná, ale ještě nebyla definitivně zaúčtována na účet obchodníka. Obchodník si o ni musí „požádat“ – v podstatě to znamená zpracovat transakci. Až po tomto kroku se peníze skutečně odečtou z vaší karty a přičtou na účet obchodníka. Tento proces je standardní bezpečnostní opatření, které chrání jak vás, tak obchodníka před podvody. Nejedná se o chybu, ani o problém.
Můžete si to představit jako dočasné „zamrznutí“ částky na vašem účtu. Jakmile obchodník transakci zpracuje, uvidíte ji na výpisu z karty jako standardní platbu. Délka tohoto procesu se může lišit v závislosti na obchodníkovi a platební bráně – někdy je to okamžité, jindy může trvat i několik dní. Nicméně, záloha na kartě bude vždy uvolněna, pokud obchodník transakci nezpracuje. Tento systém zaručuje, že platba proběhne bezpečně a transparentně, ať už nakupujete koření v Istanbulu, nebo lyžařské vybavení v rakouských Alpách.
Jak vyhledat ubytování?
Hledáte ubytování? Booking.com je klasika, ale pro mne už trochu přelidněný. Využívám ho jen výjimečně, když potřebuji něco rychlého a bez komplikací. Hotelscombined.com je skvělý srovnávač, ušetří vám čas i peníze – prochází nabídky z mnoha zdrojů a najde vám nejlepší cenu. Ale pozor, vždy si zkontrolujte recenze, i na nejlepších portálech se najdou skryté perličky. Airbnb.com je skvělé pro autentický zážitek, pobyt u místních a objevování skrytých klenotů dané destinace. Ovšem, před rezervací si důkladně projděte fotky, popis a recenze, ať se vyhnete nepříjemným překvapením. Nebojte se hledat i mimo tyto hlavní portály, často objevíte skvosty na menších, lokálních webech, a to i s lepší cenou. Nezapomeňte si přečíst podmínky rezervace a zkontrolovat, co je zahrnuto v ceně, a co si budete muset připlatit. A nikdy nezapomínejte na cestovní pojištění!
Pro méně obvyklé destinace doporučuji hledat přímo na stránkách místních hotelů nebo turistických informačních center. Někdy se tak dostanete k výhodnějším nabídkám a objevíte skryté poklady, o kterých se na velkých portálech nedozvíte.
A ještě jedna rada: Nebojte se být flexibilní s daty. Ceny ubytování se mohou lišit i o několik set korun v závislosti na dni v týdnu či měsíci.
Kolik si bere booking za ubytování?
Booking.com si účtuje provizi zhruba 15 %, což znamená, že majitelům ubytování se dostane podstatně menší částka, než kolik zaplatíte vy. Tato provize se liší v závislosti na typu ubytování, smluvních podmínkách a dalších faktorech, ale 15 % je běžné odhadované číslo. Mnoho majitelů proto nabízí nižší ceny při přímé rezervaci přes jejich webové stránky, e-mail, nebo telefon. Tento přístup má i další výhody: vy si tak lépe ověříte dostupnost, můžete se domluvit na individuálních podmínkách (například pozdní check-out) a přímo podpoříte majitele, který si tak ponechá větší podíl z vašich peněz. Ať už cestujete po Evropě, Asii nebo Jižní Americe, direct booking je často výhodnější, zvláště pokud máte rádi nezávislé ubytovací zařízení, rodinné penziony či menší hotely. Přímá rezervace je tedy win-win situace – ušetříte a zároveň podpoříte lokální podnikatele.
Co musí mít 5 * hotel?
Pětihvězdičkový hotel pro aktivního turistu? To chce víc než jenom valet parking! Samozřejmě, parkování, kyvadlová doprava, limuzína – to je standard. Ale já bych se zaměřil na to, co mi usnadní další výlety.
- Skladování sportovního vybavení: Bezpečná úschovna pro kola, lyže, trekové hole – ideálně s prostorem pro údržbu a opravu.
- Partnerství s místními průvodci: Hotel by měl nabízet kontakty na certifikované průvodce pro různé aktivity – horolezectví, cyklistiku, vodáctví, apod.
- Fitness centrum s outdoorovým zaměřením: Nejen posilovna, ale i informace o trasách v okolí, mapa trailů, půjčovna outdoorového vybavení (trekové hole, batohy, mapy).
- Speciální služby pro turisty: Možnost praní a sušení funkčního oblečení, rychlé opravy vybavení, informace o počasí a bezpečnostních rizicích.
A samozřejmě, ty klasické věci: deštník v recepci je fajn, ale já bych ocenil:
- Lékařskou službu, nebo alespoň kontakty na lékaře s dobrou dostupností.
- Dostatek nabíjecích stanic pro elektroniku (GPS, fotoaparáty, powerbanky).
- Možnost bezpečně uskladnit cenné věci (trezor na pokoji).
Prostě hotel, který chápe potřeby aktivního cestovatele, ne jenom náročného klienta.
Kde nahlásit podvodnou firmu?
Nahlášení podvodné firmy na Policii ČR je nejlepší volbou. Nebojte se, trestní oznámení může podat kdokoliv, nejen poškozený. Můžete to udělat písemně na libovolném policejním oddělení, anebo ústně, kdy vám policista vše zapíše do protokolu. Důležité je shromáždit veškeré důkazy – smlouvy, emaily, platební doklady, svědecké výpovědi atd. Čím více důkazů, tím lépe. V případě potřeby si nechte vystavit potvrzení o podání trestního oznámení. Možnost obrátit se také na státní zastupitelství existuje, ale Policie ČR je první a nejvhodnější kontaktní místo. Nezapomeňte si vše pečlivě zdokumentovat, fotky, kopie dokumentů. Pro případné další kroky si uschovejte i číslo jednací trestního oznámení. Užitečné může být i kontaktování České obchodní inspekce, která se zabývá ochranou spotřebitelů, i když se nejedná přímo o trestní činnost, mohou vám poskytnout užitečné rady a informace.
