Již máte letenku? V tom případě navštivte sekci „Moje rezervace“ nebo si vyberte místo během online registrace. Pokud letenku ještě nemáte, možnost výběru místa se vám zobrazí během nákupu letenky.
Je možné si zakoupit místo v letadle až po zakoupení letenky?
Výběr místa v letadle je možný během nákupu letenky nebo při registraci na let – online nebo na letišti. Obvykle se jedná o placenou službu. Pokud se rozhodnete místo si nekoupit, systém vám místo přidělí automaticky a následná změna již nebude možná.
Je možné změnit již rezervované místo v letadle?
Ve většině případů mohou cestující změnit své rezervované místo v letadle, je-li k dispozici volné místo.
Služba změny místa je zdarma pro všechny kategorie cestujících, s výjimkou cestujících, kteří si zakoupili letenku s tarifem „Ekonomický základní“.
Chcete-li změnit místo, nemusíte čekat až do příjezdu na letiště. Můžete využít následující způsoby:
- Na webových stránkách letecké společnosti
- V mobilní aplikaci letecké společnosti
Je třeba vzít v úvahu, že změna místa 4 hodiny před ukončením registrace může být nedostupná. Doporučujeme ověřit tuto informaci přímo u letecké společnosti.
Jak změnit rezervované místo v letadle?
Snadno změňte svoji leteckou cestu:
- Navštivte sekci „Moje rezervace“ a vyberte „Změna“ pro konkrétní služby.
- Aktualizujte si výběr místa v sekci „Moje rezervace“ nebo během online registrace (30 hodin před odletem).
Co dělat, pokud při online registraci nejsou k dispozici žádná místa?
Odpověď: Pokud v letence není uvedeno místo, obdržíte ho při registraci na letišti.
Jak dlouho je možné držet rezervaci na letenky?
Standardní doba platnosti rezervace letenek je 40 minut. Při rezervaci letů s odletem za méně než 24 hodin se však rezervace může udržet až 15 minut.
Je důležité poznamenat, že letecké společnosti mají právo zrušit rezervaci kdykoli, a také změnit cenu nebo parametry letu.
Užitečné informace
- Rezervaci je možné prodloužit zaplacením letenky nebo telefonickým kontaktem s leteckou společností.
- Při online rezervaci většina leteckých společností nabízí možnost „platba později“, která umožňuje rezervaci uhradit bez zaplacení letenky v daném časovém období (obvykle 24–48 hodin).
- Letecké společnosti mohou nastavit kratší lhůty pro rezervaci pro určité tarify nebo slevy.
Je možné si vybrat místa v letadle zdarma u Aeroflotu?
Pro držitele tarifů značkové skupiny „Maximum“ je výběr standardních míst zdarma.
Ostatní tarify („Promo“, „Light“, „Optimum“): výběr míst je pouze placený.
Je možné si v letadle sednout na volná místa?
V souladu s předpisy letecké společnosti je cestujícím povoleno obsadit volná místa v kabině po dokončení nástupu a před zahájením vzletu. Je však třeba vzít v úvahu kategorii rezervované letenky a platná omezení stanovená leteckým dopravcem.
Tipy:
- Předem si prostudujte pravidla letecké společnosti, u které jste si zakoupili letenku.
- Abyste předešli nedorozuměním, ověřte si informace u palubních průvodčích po nástupu do kabiny.
- Pokud se volné místo nachází ve vyšší třídě než je vaše rezervované místo, může být účtován příplatek.
- Neobsazujte místa u nouzových východů a v prvních řadách kabiny.
Je možné změnit si místa v letadle po online registraci?
Online registrace zaručuje prioritní místa.
- Nejlepší místa se přiřazují automaticky s ohledem na vaše preference.
- Pokud si přejete změnit místa, kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím stránky objednávky.
Co dělat, pokud letecká společnost prodala více letenek než je k dispozici míst?
Postupy v případě přeplnění (overbookingu): V případě přeplnění, kdy letecká společnost prodá více letenek, než je míst v letadle:
- Spojte se s ostatními cestujícími – Spojte síly s ostatními cestujícími, kteří se ocitli v podobné situaci. Společné jednání zvyšuje šance na pozitivní vyřešení konfliktu.
- Zdokumentujte situaci – Je nutné písemně zaznamenat fakt přeplnění. Požádejte zástupce letecké společnosti o poskytnutí odpovídajícího dokumentu nebo vytiskněte vaši palubní vstupenku.
- Zjistěte alternativní možnosti – Zjistěte, zda jsou k dispozici alternativní lety ve stejný den nebo v nejbližších dnech. Letecká společnost je povinna vám poskytnout jinou variantu letu.
- Požadujte náhradu škody – Obraťte se na přepážku letecké společnosti na letišti a požádejte o náhradu škody v souladu s platnými předpisy. Výše náhrady se liší v závislosti na délce zpoždění a vzdálenosti letu.
- Nahrajte konverzaci – Nahrajte celý rozhovor se zástupcem letecké společnosti na diktafon. Tento záznam poslouží jako důkaz v případě dalších sporů.
- Vyjednávejte – Neváhejte vyjednávat s leteckou společností. Můžete požádat o výhodnější podmínky náhrady škody, například o vrácení ceny letenky, bezplatné zvýšení třídy služby nebo poukázku na budoucí lety.
Jak dlouho platí rezervace letenek?
- Obvyklá doba platnosti rezervace: 40 minut.
- Pokud je odlet za méně než 24 hodin, rezervace platí: 15 minut.
- Letecká společnost má právo zrušit rezervaci, změnit cenu a detaily letu.
Kdy je nutné si rezervovat místa v letadle?
Rezervace míst v letadle:
- Flexibilita výběru: Vyberte si místo v kterékoli fázi rezervace, od nákupu letenky po registraci na let.
- Online nebo na letišti: Proveďte výběr online nebo při vyřizování dokladů na letišti.
- Dbejte na poplatky: Ve většině leteckých společností je výběr místa placený, jinak vám bude místo přiděleno automaticky.
Je možné se online registrovat bez výběru místa?
Online registrace bez výběru místa je dostupná díky automatickému přidělení sedadla systémem.
- Přejděte do sekce Registrace na let.
- Přeskočte krok Výběr místa.
- Klikněte na tlačítko Registrovat se.
- Systém vám automaticky přidělí místo.
- Důležité: * Tato možnost je poskytována zdarma. * Mějte na paměti, že při tomto způsobu registrace si nebudete moci vybrat pro vás pohodlné místo. * Při registraci na letišti nebo u přepážky si budete moci vybrat místo za příplatek, pokud jsou volná místa.
Jak zajistit, aby byla místa v letadle vedle sebe?
Odborná doporučení pro umístění vedle sebe:
- Vyměňte si místa se sousedem po nástupu do letadla.
- Vyberte si místa při nákupu letenek na oficiálních webových stránkách leteckých společností.
- Registrujte se online a vyberte si volná místa dle vlastního uvážení.
Kolik stojí rezervace místa v letadle Aeroflot?
Rezervujte si požadované místo v letadle Aeroflotu pohodlně!
- Začněte s dostupnou cenou – pouhých 200 rublů za místo.
- Tato služba se vztahuje na mnoho vnitrostátních tras.
- Začněte plánovat svůj let výběrem místa i v letech Superjet 100 – s příplatkem od 250 rublů.
Je možné se v letadle přesadit, pokud jsou volná místa?
Přesazovat se na volná místa se obvykle nedoporučuje.
Letecká společnost má zájem na tom, abyste se předem postarali o svůj komfort a zaplatili si požadované místo nebo si vybrali tarif s možností výběru místa.
Co když si sednete na jiné místo v letadle?
Přesun během letu má důsledky:
- Diskomfort pro ostatní cestující s placenými vylepšenými místy
- Bezpečnost: přesun před vzletem je velmi nebezpečný
Jak si zakoupit další místo v letadle?
Pro zakoupení dalšího místa v letadle se obraťte přímo na leteckou společnost nebo využijte osobní účet na jejích oficiálních webových stránkách. Službu je možné uhradit také na letišti, ale mějte na paměti, že v tomto případě bude cena vyšší.
Co dělat, pokud v letadle nebylo dostatek míst?
Při vzniku problému s nedostatkem míst v letadle je nutné podniknout následující profesionální kroky:
- Požádat o poskytnutí komfortních podmínek čekání.
- Podat žádost o náhradu výdajů, vzniklých v souvislosti se zpožděním letu nebo odmítnutím nástupu.
- Zaslat žádost o náhradu škody za přeplnění (overbooking) k soudu, a přiložit kopie dokumentů, které potvrzují fakt odmítnutí nástupu (cestovní pas, palubní vstupenka).
Je důležité poznamenat:
- Dopravní společnosti jsou povinny kompenzovat cestujícím výdaje spojené se zpožděním letu, bez ohledu na příčinu.
- Výše náhrady je stanovena předpisy společnosti a může se lišit v závislosti na typu letu a době zpoždění.
- Cestující mohou využít služeb nezávislých organizací na ochranu práv spotřebitelů pro získání kvalifikované právní pomoci.
Kolik dní předem je možné si rezervovat letenku v Aeroflotu?
- Rezervace v Aeroflotu: až 331 dní před odletem.
- Doba platnosti rezervace: 24 hodin.
- Úhrada letenky: do vypršení doby platnosti rezervace.
Je možné si rezervovat letenku a zaplatit ji později?
Můžete si okamžitě zakoupit letenku nebo si ji rezervovat bez úhrady na hlavní stránce našich webových stránek.
- Uveďte odletový a příletový bod a datum.
- Vyberte počet cestujících.
- Vyberte způsob platby: nákup nebo rezervace.
