Už jste někdy přemýšleli, co se děje za kulisami vašeho oblíbeného hotelu? Za zdánlivě jednoduchým pobytem se skrývá komplexní síť informačních technologií, které zajišťují hladký chod celého provozu. A věřte mi, po letech cestování vím, že jejich kvalita zásadně ovlivňuje celkový dojem z dovolené.
Hlavní pilíře moderního hotelnictví:
- Systémy řízení hotelu (PMS): To je srdce celého systému. Tyto komplexní aplikace spravují rezervace, kontrolují obsazenost, fakturují služby a ukládají informace o hostech. Kvalitní PMS zrychluje check-in/check-out, minimalizuje chyby a umožňuje personalizovaný přístup k hostům. Z vlastní zkušenosti mohu říci, že hotely s moderním PMS fungují mnohem efektivněji.
- Systémy řízení přístupu: Elektronické karty na pokoj jsou samozřejmostí, ale moderní systémy umožňují i vzdálené ovládání přístupu, monitorování pohybu osob a zvyšují bezpečnost.
- Online rezervační systémy: Booking.com, Expedia, a další portály jsou pro hotely životně důležité. Díky nim se hotel dostane k širokému publiku a může optimalizovat ceny podle poptávky. Já osobně využívám různé srovnávače cen, takže vím, jak důležité je pro hotely mít zde silnou prezentaci.
- Komunikační sítě: Rychlé a stabilní Wi-Fi je dnes standardem. Kvalitní síť umožňuje hostům snadný přístup k internetu, streamování obsahu a práci na dálku. Nicméně jsem se už setkal i s hotely, kde Wi-Fi byla katastrofa a to opravdu kazilo celkový zážitek.
- Digitální telefonní a informační sítě: Moderní hotely už dávno nepoužívají analogové telefony. IP telefonie umožňuje integraci s PMS a dalšími systémy, což opět zvyšuje efektivitu a komfort.
- Systémy řízení technického provozu (BMS): Tyto systémy optimalizují spotřebu energie, sledují technický stav budovy a pomáhají předcházet poruchám. V dobře spravovaném hotelu si toho ani nevšimnete, ale v případě problémů se projeví jako velká výhoda.
Bonusové tipy zkušeného cestovatele: Všímejte si detailů. Rychlý check-in, bezproblémové Wi-Fi a intuitivní ovládání technologií v hotelu svědčí o investici do kvality a péči o hosty.
Jaký operační systém se používá v hotelech?
V hotelech nepoužívají jen tak nějaký Windows nebo macOS, ale sofistikovaný systém správy majetku (PMS). Představte si to jako extrémně vyladěný systém pro plánování expedice, akorát místo hor a lesů spravuje pokoje a hosty. Hlavní funkce? Objednávky, evidence příjezdů a odjezdů (jako když si plánujete cestu po skalách), správa cen (podobně jako si vybíráte výbavu – co je dražší, to je lepší, ale někdy se vyplatí i levnější varianta), úklid (vždycky důležitý, ať už se chystáte na ferratu nebo do pětihvězdičkového hotelu) a platby (doplnění zásob jídla a paliva pro vaši cestu). PMS zjednodušuje všechny tyhle administrativní věci, aby se personál mohl soustředit na to, co je skutečně důležité – poskytovat skvělé služby. Myslím, že pro efektivní provoz je to stejně důležité, jako kvalitní stany a spacáky pro úspěšnou výpravu.
Zajímavost: Mnoho PMS systémů umožňuje integraci s různými rezervačními portály (Booking.com, Expedia atd.), takže hotel může oslovit širokou škálu turistů, podobně jako turistické informační centrum.
Jaký systém hotel používá?
Takže, ptáte se, jaký systém používají hotely? Jednoduše řečeno, jde o systém správy nemovitostí, zkráceně PMS (Property Management System). To je softwarové řešení, které hoteliérům usnadňuje život – a to pořádně! Myslete na to jako na mozek celého hotelu, který řídí prakticky všechno.
Představte si to: přijíždíte do hotelu, a recepční s úsměvem vyřizuje vaše ubytování během pár vteřin. Tohle všechno dělá PMS. Zabezpečuje online rezervaci, spravuje dostupnost pokojů v reálném čase (takže se vyhnete nepříjemnostem s dvojitým zarezervováním), a to i přes různé rezervační platformy, jako Booking.com nebo Expedia – to je tzv. správa kanálů. PMS také zpracovává platby, sleduje úklid pokojů (takže víte, že váš pokoj bude čistý a uklizený), a umožňuje dynamické nastavení cen v závislosti na poptávce – to je důležité pro maximalizaci zisku hotelu, ale i pro to, abyste vy jako host dostali co nejlepší cenu v závislosti na sezóně a obsazenosti.
Z vlastní zkušenosti mohu říct, že kvalitní PMS je pro hotelový zážitek klíčový. Dobrý systém znamená rychlé odbavení, efektivní komunikaci a celkově bezproblémovou cestu od rezervace po odhlášení. Pokud narazíte na hotel s pomalým a neefektivním systémem, poznačí se to na celkové atmosféře pobytu. Takže příště, když si budete vybírat hotel, zkuste si v duchu představit, jak by asi fungoval jejich PMS – i tohle může ovlivnit vaši volbu!
A ještě jedna maličkost – mnoho PMS systémů dnes už umožňuje i bezkontaktní check-in a check-out, což šetří čas a minimalizuje kontakt s personálem, což je v dnešní době velmi ceněné.
Jakým programem hotely pracují?
Systémy pro správu hotelů se v Rusku značně liší. Neexistuje jeden dominantní hráč, ale spíše mozaika řešení. Mezi nejznámější patří 1С:Отель, robustní systém zaměřený na velké hotelové komplexy, který ocení především ti, kteří preferují lokální řešení s rozsáhlými možnostmi konfigurace. Pro menší podniky a ty, co hledají jednoduchost a dostupnost z cloudu, je tu Bnovo. Jeho flexibilita se hodí pro různé typy ubytovacích zařízení, od malých penzionů až po větší hotely. Shelter PMS a Travelline se pak prezentují jako komplexní řešení pokrývající většinu běžných potřeb, zatímco МаксиБукинг a Контур.Отель se soustředí na efektivní online rezervaci a správu dostupnosti. ОТЕЛИКС a Эдельвейс představují další alternativy, jejichž specifické rysy je nutné prozkoumat individuálně. Zkušenost ukazuje, že volba správného systému závisí na velikosti hotelu, jeho specifických potřebách a rozpočtu. Výběr by neměl podceňovat otázku integrace s dalšími systémy, jako je platební brána nebo systém řízení vztahů se zákazníky (CRM).
Jaké programy se používají v hotelech?
V hotelech se používají různé systémy pro správu a rezervaci. Setkal jsem se s několika, například s ruským řešením 1C:Hotel, které je poměrně rozšířené, ale jeho uživatelské rozhraní může být pro některé nepříjemné. Existují i cloudové platformy, jako je Bnovo, nabízející flexibilitu a přístup z libovolného zařízení. Další systémy, s nimiž jsem se setkal, jsou Shelter PMS, Travelline, MaxiBooking, KontuR.Hotel, OTELIXS a Edelweiss. Výběr systému závisí na velikosti hotelu a jeho potřebách – menší hotely mohou preferovat jednodušší řešení, zatímco velké hotelové řetězce využívají komplexnější systémy s propracovaným reportováním a integrací s dalšími službami. Je důležité si uvědomit, že efektivní systém rezervací a správy hotelu může výrazně ovlivnit celkový zážitek hosta – rychlost odbavení, přesnost informací a řešení případných problémů. Kvalita systému je tedy pro hotel klíčová.
Tip: Před cestou zkontrolujte recenze hotelu, abyste si udělali představu o efektivitě jejich rezervačního systému a celkové úrovni služeb. Zkušenosti s pomalým nebo nefunkčním systémem mohou zbytečně prodlužovat dobu čekání.
Jak se počítá jedna noc v hotelu?
Jedna noc v hotelu se počítá podle ubytovací doby, která je dle ruského zákona o jednotných pravidlech poskytování služeb v hotelech stanovena na 12:00. To znamená:
- Příjezd v 12:00 – začátek započtení první noci.
- Odjezd v 12:00 následujícího dne – konec započtení poslední noci.
Tip pro aktivní turisty: Při plánování výletů si tohle dobře promyslete. Pokud budete chtít využít celý den v místě cíle, může se vám vyplatit rezervovat si dvě noci, i když se v hotelu zdržíte jen 24 hodin. Například, chcete-li vylezt na horu a prozkoumat okolí, je lepší přijet den předem a vyrazit brzy ráno, než se stresovat s ranním odjezdem po krátké noci.
- Ušetřete čas: Před odjezdem si vždycky ověřte přesný čas odhlášení, abyste se vyhnuli zpoždění a případným poplatkům.
- Flexibilita: Pokud máte pozdější odlet, zvažte možnost využití úschovny zavazadel v hotelu, abyste si mohli ještě užít poslední hodiny v místě.
Co znamená pravidlo 10×10 v hotelu?
Pravidlo 10×10 v hotelu? To je pro zkušeného turistu, co šlapal po stovkách horských stezek, skoro triviální. Představte si to jako rychlý výstup na vrchol – prvních 10 minut, to je ten strmý úsek, co buď zlomí, nebo udělá celou túru. První dojem, ten se prostě nedá předělat. Hotel vám ten výhled z vrcholu (pobytu) pokazí, když vás zpočátku ztratí v labyrintu formalit, nebo vám nedá ten správný “energický nápoj” v podobě přátelského přivítání.
Druhá část? To je jako mít na stezce zkušeného průvodce. Ten vás nesleduje, ale už z dálky – tak 10 stop – zpozoruje a připraví se. Nečeká, až k němu dojdete, ale už ví, co máte na srdci, co potřebujete. Představte si tu únavu po celodenním pochodu – a najednou vás čeká úsměv a rychlá, efektivní registrace. To je to, co dělá z “výstupu” na vrchol pohodlí.
V podstatě jde o to, že prvních 10 minut rozhoduje o celkovém hodnocení a proaktivní přístup personálu, s ohledem na prvních 10 stop k hostovi, je klíčem k úspěchu, tedy k spokojenému turistovi.
Jaké technologie se používají v hotelech?
Hotely se dnes proměnily v high-tech oázy. Umělá inteligence a internet věcí (IoT) už nejsou jen sci-fi, ale každodenní realitou, která zásadně ovlivňuje zážitek hostů. Analýza dat předvídá potřeby – třeba si představte, že se klimatizace automaticky přizpůsobí vaší preferované teplotě ještě před příjezdem, na základě vašich předchozích rezervací.
Personalizace je na vrcholu. Zapomenete si zubní kartáček? Systém vám ho nabídne. Preferujete určitý typ polštáře? Už na něj bude čekat na vaší posteli. A to vše bez zdlouhavého vyplňování formulářů.
Mobilní aplikace a hlasové ovládání dávají hostům kontrolu nad jejich prostředím. Chcete si objednat room service? Stačí hlasový příkaz. Potřebujete další ručníky? Kliknutí v aplikaci vyřeší vše. Mnoho hotelů již využívá bezklíčové vstupy s pomocí chytrých telefonů, čímž se eliminuje čekání na recepci a zrychluje check-in/check-out.
Z vlastní zkušenosti mohu potvrdit, že tyto technologie nejen šetří čas, ale i zvyšují celkovou úroveň komfortu. Je to patrné nejen v luxusních hotelech, ale i ve stále větším počtu hotelů střední třídy. Jednoduše řečeno, technologie v hotelnictví už není jen o vychytávkách, ale stává se nezbytnou součástí moderního cestování.
Co znamená pravidlo 10/5 v hotelech?
Pravidlo 10/5 v hotelech? To je jednoduché, ale účinné pravidlo pro skvělý zážitek hosta. Když se k vám personál přiblíží na vzdálenost deseti stop (cca 3 metry), měli byste očekávat úsměv a oční kontakt. Je to nepsané pravidlo zdvořilosti a navazování kontaktu. To dává hostu vědět, že si ho všimli a že je vítán.
A co těch pět stop (cca 1,5 metru)? Tam už se očekává osobnější interakce – vřelé slovní pozdravení. To může být jednoduché “Dobrý den”, “Přeji pěkný den”, ale i něco specifického, třeba “Dobře jste se vyspali?”. Závisí to na situaci a na typu hotelu.
Toto pravidlo je klíčové pro vytvoření příjemné atmosféry. Zkušený cestovatel jako já, vím, že i takové zdánlivé maličkosti mohou zásadně ovlivnit celkový dojem z pobytu. Všímejte si, jak s tímto pravidlem pracují různé hotely – je to vynikající indikátor úrovně jejich služeb.
Kromě toho, je dobré si uvědomit:
- Toto není nepsané pravidlo jen v hotelech. Můžete ho pozorovat i v luxusních restauracích, obchodech a dalších službách orientovaných na zákazníka.
- Úsměv a oční kontakt jsou univerzální jazyk zdvořilosti, který překonává jazykové bariéry.
- Kvalita interakce na pět stop závisí také na kulturním kontextu. Co je v jednom místě považováno za vhodné, může být v jiném nepříjemné.
Jaké programy se používají v hotelech?
Jako zkušený cestovatel jsem se setkal s různými systémy pro správu hotelů po celém světě. V Rusku jsem si všiml prevalence několika domácích řešení. 1C:Hotel je například robustní systém, zvládající základní hotelové operace. Je ale poměrně specifický pro ruský trh, takže jeho mezinárodní použitelnost je omezená.
Zajímavou alternativou je cloudové řešení Bnovo, které je flexibilnější a teoreticky použitelné v různých typech ubytovacích zařízení. Shelter PMS, Travelline, Maxibooking, Kontur.Hotel a OTELIXS a Edelweiss jsou další jména, se kterými jsem se setkal, i když jejich specifické funkce se liší a jejich kvalita se může značně odlišovat. Před rezervací je vždy dobré ověřit si recenze a dostupné funkce daného systému v konkrétním hotelu, aby se předešlo nepříjemným překvapením. Ne všechny systémy nabízejí stejnou úroveň integrace s online rezervačními platformami, což může být pro cestovatele klíčové.
Co znamená pravidlo „10 na 5“ v hotelech?
Pravidlo „10 a 5“ v hotelech? To je jednoduché, ale účinné pravidlo pro personál. Už z deseti stop vás má zaměstnanec registrovat, usmát se a navázat oční kontakt. Přístup na pět stop pak vyžaduje i vřelé slovní pozdravení. Z vlastní zkušenosti mohu říct, že tohle zdánlivě maličkost, zásadně ovlivňuje celkový dojem z pobytu. Důležité je, aby to působilo přirozeně, ne strojeně. Kvalitní hotely kladou na toto pravidlo velký důraz – je to totiž jeden z ukazatelů profesionality a péče o klienta. Dává to smysl: připravenost a vřelost se projeví dřív, než se k vám recepční vůbec dostane. A to vám zaručí příjemný pobyt od prvního okamžiku.
Co je to systém PMS?
PMS, neboli systém pro správu majetku (Property Management System), je pro hoteliéry naprostou nezbytností, a to nejen v luxusních resortech, ale i v menších penzionech. Představte si tohle: přijíždíte po náročné cestě, unavení a chcete se jen ubytovat. Díky PMS je proces bleskurychlý. Recepční s pomocí několika kliknutí vyřídí vše potřebné – od fakturace včetně rekreačního poplatku, až po automatické nahlášení pobytu na příslušném policejním oddělení (v zemích, kde je to vyžadováno). To vše šetří čas a minimalizuje chyby.
Co PMS umí?
- Zjednodušení rezervačního procesu: PMS integruje rezervační systém, takže máte přehled o obsazenosti a rezervacích v reálném čase. Konec papírovým kartotékám a zmatkům!
- Automatizovaná fakturace: Rychlý výpočet ceny, včetně všech poplatků a slev. Zamezení chybám při ručním počítání.
- Správa hostů: Systém sbírá a kategorizuje informace o hostech podle jejich preferencí a historie, což umožňuje personalizovaný servis a zlepšení marketingových kampaní. Představte si, že systém automaticky zohlední vaše preference při příštím pobytu!
- Reporting a analýza: PMS generuje komplexní statistiky a reporty, díky kterým máte perfektní přehled o výkonnosti hotelu. To umožňuje efektivnější plánování a optimalizaci provozu.
- Integrace s dalšími systémy: Moderní PMS systémy se snadno integrují s dalšími technologiemi, jako jsou systémy pro správu kanálů (Channel Management System), platební brány a CRM systémy, čímž maximalizují efektivitu a optimalizují celkový chod hotelu.
Z vlastní zkušenosti mohu potvrdit, že efektivní PMS systém může zásadně ovlivnit pohodlí hosta i efektivitu hotelového provozu. Je to investice, která se v dlouhodobém horizontu mnohonásobně vrátí.
Co je to hotelový CRM systém?
Představte si CRM systém hotelu jako mého věrného průvodce po světě – jenom místo památek a monumentů uchovává informace o hostech. Nejenom jména a kontakty, ale i jejich preference, historii rezervací, oblíbené druhy nápojů v baru, alergie na jídlo, dokonce i to, zda preferují pokoj s výhledem na hory nebo moře. Díky těmto detailům hotel dokáže nabídnout personalizovanou péči, od speciálního dárku k narozeninám až po připravený pokoj s jejich oblíbeným typem povlečení. To je klíč k věrnosti hostů a k tomu, aby se do hotelu rádi vracely – a to je pro každého hoteliéra, stejně jako pro zkušeného cestovatele, nesmírně cenné. Taková databáze umožňuje i efektivnější marketing – cílené nabídky, připomenutí narozenin, speciální akce pro VIP klienty. Stručně řečeno: CRM systém je pro hotel jako mapa pokladu, která pomáhá nalézt a udržet si ty nejcennější diamanty – spokojené hosty.
Jaké programy se používají v hotelech?
Už jste někdy přemýšleli, jaký software pohání hotelový svět? Mnoho let cestování mi umožnilo nahlédnout za oponu a vidět, že hotely nejsou jen o krásných pokojích a milém personálu, ale i o sofistikovaných systémech pro správu rezervací, pokojů a hostů. Na ruském trhu jsem se setkal s několika populárními řešeními, jako je 1C:Hotel, komplexní systém pro základní hotelové operace. Jeho robustnost je evidentní, ale pro menší hotely může být poněkud přebytečná. Pro ty se hodí spíše cloudové řešení Bnovo, flexibilní a snadno použitelné, vhodné pro různé typy ubytování, od hotelů po penziony.
Dalším systémem, se kterým jsem se setkal, je Shelter PMS. Jeho síla spočívá v uživatelsky přívětivém rozhraní, které usnadňuje každodenní práci personálu. Travelline a MaxiBooking jsou pak zaměřeny spíše na online rezervace a propojení s různými rezervačními platformami – klíčové pro efektivní marketing v dnešní době. Pro komplexní správu a kontrolu financí se hodí systémy jako Kontu.Hotel, které usnadňují účetnictví a reporting. Otelix a Edelweiss představují další alternativy, lišící se funkčností a cenovou politikou.
Výběr správného softwaru je pro hotel zásadní – ovlivňuje efektivitu práce, spokojenost hostů a konečný zisk. Možností je mnoho a ideální řešení záleží na velikosti hotelu, jeho zaměření a specifických potřebách. Na výběr správného systému by se nemělo šetřit, protože dobře zvolený software se dlouhodobě vyplatí.
Co je to systém PMS v hotelu?
Jako zkušený cestovatel jsem se setkal s mnoha hotely a vím, jak důležitá je efektivní správa. Za tím vším stojí PMS, neboli Property Management System. Tohle není jenom nějaký obyčejný software, ale mocný nástroj, který zjednodušuje chod celého hotelu. Představte si to jako centrální mozek, který řídí vše od rezervací a check-inu/check-outu až po úklid pokojů a fakturaci. Díky PMS si hotel šetří čas a peníze, a to se pak promítá i do celkové kvality služeb.
Nemusíte se bát složitých procesů. Moderní PMS systémy jsou často intuitivní a přehledné, s možností online přístupu pro manažery i personál. Některé dokonce umožňují online rezervace přímo na webových stránkách hotelu, což je velká výhoda v dnešní digitální době.
Pro mě jako cestovatele je důležité, aby rezervace proběhla hladce a rychle. Dobře nastavený PMS systém v hotelu to zajišťuje. A co víc, kvalitní PMS systém často znamená i lepší organizaci a méně chyb, takže je menší pravděpodobnost problémů s fakturací nebo s ubytováním.
Takže příště, když budete rezervovat pokoj, zkuste si představit, jaký systém v pozadí funguje a usnadňuje hotelům práci. Je to mnohem víc než jenom počítačový program – je to klíč k efektivnímu provozu a spokojenosti hostů.
Jaké technologie používají hotely?
Hotelový průmysl prošel v posledních letech neuvěřitelnou transformací, poháněnou především umělou inteligencí a internetem věcí. Už dávno nejsou jen lůžkem a snídaní. AI umožňuje hotelům předvídat potřeby hostů s chirurgickou přesností – analyzuje vaše předchozí pobyty a upravuje tak například nastavení pokoje před příjezdem, od teploty a osvětlení až po typ polštářů.
Zapomněli jste na zubní kartáček? Díky propojeným systémům a IoT to hotel může zjistit a nabídnout vám ho s diskrétní rychlostí. Mobilní aplikace se stávají standardem – ovládání osvětlení, klimatizace, objednávání služeb a dokonce i check-in a check-out bez nutnosti kontaktu s recepčním.
A co víc, hlasové ovládání – to už není science fiction, ale realita v mnoha moderních hotelech. Chcete si objednat kávu na pokoj? Stačí to říct. Zkušenosti z mých cest ukazují, že tato technologie šetří čas a minimalizuje stres. Není to jen o luxusu, ale o efektivním využití času – pro hosta i personál.
Největší výhoda? Hyperpersonalizace. Hotel díky datům zná vaše preference a nabízí vám přesně to, co potřebujete, což zvyšuje celkovou spokojenost a vytváří nezapomenutelný zážitek. To je skutečný rozdíl oproti anonymnímu ubytování minulosti.
Jaký software se používá v hotelech?
V pětihvězdičkových hotelích po celém světě, od luxusních resortů na Maledivách až po boutique hotely v Praze, jsem se opakovaně setkával s Opera Property Management System (PMS). Není to jen pouhý systém; jedná se o komplexní řešení, které propojuje všechny klíčové oblasti hotelového provozu – od rezervačního systému a správy pokojů až po fakturaci a řízení personálu. Jeho efektivita je patrná v každém detailu, od minimalizace čekacích dob při check-inu po precizní sledování hostů a jejich preferencí. Díky Opera PMS mohou hotely optimalizovat obsazenost, maximalizovat ziskovost a poskytovat personalizované služby na nejvyšší úrovni. Mnohé hotely dále využívají integraci s dalšími systémy, jako je například systém řízení restaurace či wellness centra, čímž dosahují plynulého a komplexního řízení celého provozu. Osobně jsem si jeho efektivitu ověřil v desítkách hotelů na různých kontinentech a mohu potvrdit, že se jedná o špičkové řešení pro náročné hotelové provozy.
Jaká technologie se používá v provozu hotelového podniku?
V hotelnictví se dnes setkáte s celou řadou technologií. Online rezervace jsou samozřejmostí, využívají se různé portály a aplikace. Často jsem narazil na chytré technologie, jako jsou například bezklíčové vstupy do pokojů pomocí mobilu, nebo automatické ovládání osvětlení a klimatizace.
Některé hotely dokonce využívají virtuální reality pro prohlídku pokojů před rezervací – velmi užitečné, když si chcete pokoj důkladně prohlédnout, aniž byste museli jet na místo. Bezkontaktní technologie se stávají stále běžnějšími, a to jak při check-inu, tak při platbách.
Za pozornost stojí i systémy správy hotelů a analytické nástroje, které umožňují optimalizaci provozu a služeb. Díky tomu hotely lépe reagují na potřeby hostů a zvyšují efektivitu. Automatizace prodeje pak šetří čas a minimalizuje chyby v rezervacích. Ne vždy je to však výhoda, někdy je osobní přístup nenahraditelný.
Co znamená 11 nocí z toho 10 v hotelu?
Tohle je častá past na nezkušené cestovatele. Jedenáct dní, deset nocí – to není chyba, ale standardní turistická terminologie. Hotely počítají pobytové noci, nikoliv dny. Platíte za deset nocí ubytování. Ten jedenáctý den je prostě den příletu či odletu, kdy už v hotelu pravděpodobně nebudete. Mnoho zájezdů takto pracuje, takže se nenechte zmást. Je důležité si uvědomit, že počet nocí určuje délku pobytu v hotelu, zatímco počet dní zahrnuje i cestování. Zkontrolujte si vždy detaily rezervace, abyste přesně věděli, co je zahrnuto v ceně. Vždycky je lepší se předem informovat o přesném počtu nocí, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu, než se spoléhat na všeobecně známé pravidlo, protože to nemusí vždy platit. Někdy se objevují i výjimky, například u víkendových pobytů, kde může být cena kalkulovaná trochu jinak. Pro jistotu se vždy obraťte na svého cestovního agenta nebo přímo na hotel.
