Je dovoleno v hotelu hlučet? - Turistické centrum

V hotelu, stejně jako jinde, platí pravidlo ticha. Hluk je zakázán nejen na pokojích, ale i ve společných prostorách – lobby, chodbách, výtazích. To je samozřejmé, ale často přehlížené.

Mnoho hotelů má specifická pravidla ohledně nočního klidu, obvykle od 22:00 do 7:00. V některých luxusních zařízeních je tato doba delší. Porušení může vést k pokutě, a to i značné.

Uvědomte si, že hluk ruší nejen hosty, ale i personál. Dobře si promyslete, kam si půjdete pozdě večer povídat.

Kde je hluk absolutně nepřípustný?

V blízkosti bazénu, kde se odpočívá.
V restauracích během oběda či večeře.
V konferenčních sálech.

Tip pro tiché cestování: Balte si sluchátka na spaní, aby vás nerušili sousedé. A vzpomeňte si na slušné chování – klid je klíčem k příjemné dovolené, jak pro vás, tak pro ostatní.

Kam se mám obrátit s reklamací na hotel?

Stížnosti v hotelu? Ředitelství si jich často nevšímá. To ale neznamená konec hry.

Nejrychlejší cesta? Česká obchodní inspekce (ČOI). Oni se zaměřují na porušení práv spotřebitelů, takže pokud vám hotel nedodržel sliby ze smlouvy (např. popis pokoje, služby), máte silnou páku.

Další možnosti:

Recenze na internetu: TripAdvisor, Booking.com, Google Recenze – to vše může ovlivnit reputaci hotelu a donutit je k reakci. Přidejte k recenzi podrobnosti a důkazy (fotografie, videoklipy).
Kontaktování cestovní kanceláře (pokud jste hotel rezervovali přes CK): CK vám může pomoci s vyřešením situace, jelikož nese část zodpovědnosti za poskytnuté služby.
Kontaktování asociace hotelů: Některé asociace hotelů nabízejí systém stížností a snaží se řešit spory mezi hotely a hosty.

Důležité dokumenty: Před podáním stížnosti shromážděte veškeré důkazy – potvrzení o rezervaci, fotografie, videa, výpisy z bankovního účtu, kopie korespondence s hotelem. Čím více důkazů, tím větší šance na úspěšné vyřešení situace.

Pro ČOI je klíčové: Přesná specifikace problému, datum pobytu, název a adresa hotelu, vaše kontaktní údaje a důkazy.

Jak řeknete, že hotel je plně obsazen?

Když se ptáte, jak říct, že hotel je plně obsazený, existuje několik možností. „Full bookinged“ je sice hovorové a gramatiky ne zcela správné, ale v cestovním ruchu se často používá a znamená, že hotel nemá žádné volné pokoje.

„To book“ znamená rezervovat, takže fráze jako „hotel je plně zarezervován“ nebo „všechny pokoje jsou zarezervované“ jsou korektnější a srozumitelnější. Je důležité si uvědomit, že rezervace se mohou měnit. Někdy se stává, že se hosté odhlásí a uvolní se pokoje, i když je hotel oficiálně „plně obsazený“. Proto se vyplatí pravidelně kontrolovat dostupnost, i když vám hotel zprvu oznámil, že je plně obsazený.

Můj tip: Pokud se chcete vyhnout nejasnostem, je nejlepší použít jasnou a výstižnou větu jako: „Hotel je momentálně plně obsazený.“ Nebo ještě lépe, zeptejte se přímo: „Máte volné pokoje v termínu od… do…?“ Tím se vyhnete případným nedorozuměním. Z vlastní zkušenosti vím, že i zkušení hoteliéři někdy používají nestandardní fráze a je lepší se vždy zeptat konkrétně na dostupnost.

A pro úplnost: slovo „booking“ se často používá i v kontextu rezervačních systémů. Například „online booking“ znamená online rezervaci.

Co dělat, když v hotelu hraje nahlas hudba?

Hluk z hlasité hudby v hotelu je bohužel běžný problém, zvláště v oblíbených turistických destinacích. Z vlastní zkušenosti z desítek zemí vím, že efektivita řešení závisí na konkrétní situaci a kultuře. Ucpávky do uší jsou vždy první zbraní – malé, nenápadné a univerzální řešení. Vlastní sluchátka s hudbou vám pomohou přehlušit rušivé zvuky, ale ne vždy to je ideální řešení, obzvláště pokud chcete spát. Mluvit s hlučnými sousedy je vhodné, ale někdy to může být neúčinné, záleží na jejich ochotě spolupracovat. Nebojte se obrátit se na recepci – kvalitní hotel by měl mít jasný postup pro řešení stížností na hluk. Mají-li hotel zavedenou službu pro noční klidu, neváhejte ji využít. A konečně, volání policie je poslední možnost, ale v některých zemích (např. v jižní Evropě) je víkendový noční hluk vnímán s větší tolerancí. Předtím, než zavoláte policii, se ujistěte, že jste vyčerpali všechny ostatní možnosti. Je také užitečné zkontrolovat, zda hotel disponuje v informačních materiálech informacemi ohledně nočního klidu a zda jsou v popisu pokoje uvedeny informace o jeho umístění (blízko baru, diskotéky atd.)

Poznámka: Efektivita řešení závisí na místních zvyklostech a právních předpisech. V některých kulturách je hluk v noci vnímán jinak než v jiných.

Co dělat, když někdo v hotelu příliš hlučí?

V hotelu někdo řve jak tur na Kilimandžáru? Na recepci to okamžitě řešte! Požádejte o řešení problému, ideálně o přesun do klidnějšího pokoje. Neuspěli jste? Nebojte se, druhá stížnost už bude razantnější. Hotely mají s hlučnými hosty zkušenosti – věřte mi, nejste první a ani poslední, kdo si stěžuje na noční křik nebo ranní řev. Tip pro zkušené: Nezapomeňte si vzít s sebou špunty do uší – jsou to nezbytní společníci každého dobrodruha, ať už zdoláváte Everest nebo jen přežíváte v hlučném hotelu. A pokud máte fotku „zloděje klidu“ – je to bonus pro recepci.

Další užitečné informace: Před cestou si přečtěte recenze hotelu ohledně hluku. Někdy je to užitečnější než věřit slibovaným pětihvězdičkám.

Jak ohlásit porušení nočního klidu na policii?

Máte problém s hlukem pod okny a nevíte, co dělat? V první řadě volejte policii. Číslo 102 funguje ze všech mobilních telefonů. Z pevné linky můžete zkusit 02 a 102.

Moje zkušenosti z cest po světě mi ukázaly, že regulace hluku se liší stát od státu, a dokonce i v rámci jednotlivých zemí. V některých regionech jsou přísnější pravidla ohledně nočního klidu než v jiných.

Před voláním policie je dobré si připravit tyto informace:

Přesnou adresu, kde k narušování nočního klidu dochází.
Čas, kdy hluk začal.
Charakter hluku (hudba, křik, stavební práce atd.).
Pokud je to možné, i popis osob, které hluk způsobují.

Některé země mají speciální linky na hlášení rušivých hluků, ale v Česku je univerzální číslo 102. Pamatuji si, jak jsem se v Itálii snažil řešit hluk z nočního baru – tam byl proces nahlášení poněkud složitější. Vždycky se vyplatí se předem informovat o místních zákonech a postupech, ale obecně platí, že policie je první instancí.

Důležité upozornění: Zákony týkající se rušení nočního klidu se mohou lišit podle regionu, proto je dobré si předem ověřit platná nařízení ve vašem městě či obci.

Jak poznat, že v hotelu někdo špehuje?

Nejlepší způsob, jak odhalit skrytou kameru v hotelovém pokoji, je hledat odraz objektivu. Všechny kamery mají objektivy, ať už miniaturní, či skryté. Vypněte světla a pomalu prohledejte místnost baterkou, laserovým ukazovátkem, nebo speciálním detektorem špionážních kamer. Tyto detektory jsou dostupné online a v některých specializovaných obchodech.

Další tipy zkušeného cestovatele:

Věnujte pozornost neobvyklým předmětům. Hledejte cokoli podezřelého, jako například neobvyklé otvory, výčnělky, nebo předměty, které tam evidentně nepatří (například falešné detektory kouře).
Prohlédněte si pečlivě zásuvky, spínače světel, a další běžné předměty, které mohou skrývat miniaturní kamery.
Zkontrolujte detektory kouře a další zařízení, zda nejsou neobvykle těžké nebo příliš velké na svůj účel.

Zapamatujte si:

Nejvíce kamer se nachází na místech, kde očekáváte soukromí – koupelna, ložnice.
Aplikace pro detekci špionážních kamer existují, ale jejich spolehlivost se liší. Jsou spíše doplňkem, než primárním nástrojem.
Pokud máte podezření na sledování, kontaktujte recepci nebo přímo management hotelu. Dokumentujte vše důkazy (fotografie, video).

Co dělat, když je v hotelovém pokoji příliš hlučno?

V hotelových pokojích s nadměrným hlukem je okamžitá stížnost klíčová. Čím dříve zareagujete, tím větší šance na nápravu. Zkušenost z desítek zemí mi ukazuje, že reklamace po odjezdu jsou téměř bez šance na úspěch. Hotely se řídí svými interními procedurami a vyřízení stížnosti po vašem odchodu je pro ně značně komplikovanější.

Jak postupovat?

Okamžitě kontaktujte recepci. Popište situaci konkrétně – druh hluku, jeho intenzitu a dobu trvání. Nebojte se trvat na řešení.
Dokumentujte vše. Fotografie, videa, i časové záznamy hluku mohou být důkazem pro vaši reklamaci. V případě, že vám hotel nabídne jiné řešení (např. jiný pokoj), požádejte o písemné potvrzení.
Zvažte své možnosti. V závislosti na závažnosti situace můžete požadovat slevu, přesun do jiného pokoje, nebo dokonce plnou náhradu. V některých zemích existují i specifická práva spotřebitelů, která vám mohou pomoci.

Užitečné tipy:

Před cestou si přečtěte recenze hotelu a podívejte se na mapu okolí, abyste měli přehled o potenciálních zdrojích hluku (např. rušné ulice, noční kluby).
Vždy si nechte potvrzení o rezervaci a všechna potvrzení o komunikaci s hotelem.
V některých zemích existují specializované webové stránky nebo organizace pro řešení sporů se službami v cestovním ruchu.

Nečekejte, až se problém vyřeší sám. Aktivní přístup vám výrazně zvýší šanci na spravedlivé řešení.

Je možné zavolat policii do hotelu?

V naléhavých situacích, jako je vloupání, napadení nebo jiné ohrožení života či zdraví, mohou zaměstnanci hotelu samozřejmě zavolat policii. To se týká všech zemí, ačkoliv postup se může mírně lišit. V některých zemích, například v USA, je policie velmi aktivní a intervenuje i při zdánlivě menších incidentech. V jiných, například v některých částech Evropy, je přístup opatrnější a policie se může zaměřit spíše na závažnější trestné činy.

Důležité je pochopit, že vyvolání policie hotelem nemusí nutně vést k vašemu okamžitému vyhoštění. Závisí to na konkrétní situaci a na posouzení hotelového managementu a policie. Pokud jste se dopustili závažného provinění, jako je například poškozování majetku nebo napadení, je vyhoštění samozřejmě pravděpodobné.

V případě méně závažných incidentů, jako je například hlučný večerní pobyt, může být řešením spíše upozornění hotelem nebo pokuty. Zadržení na policejní stanici (“v cele předběžného zadržení”) je extrémní řešení, které se aplikuje pouze v případě vážného podezření z trestné činnosti.

Situace se může lišit v závislosti na zemi:

Západní Evropa: Obecně přísnější zákony a důraz na dialog před policejní intervencí.
USA: Častější a rychlejší policejní intervence, i v případech, které by se v Evropě řešily jinak.
Asie: Postup se může značně lišit v závislosti na konkrétní zemi a kultuře. Může se vyskytovat větší tolerance k menším přestupkům, ale závažné případy se řeší důsledně.

Doporučení: Vždy se snažte vyřešit problém s hotelovým managementem dříve, než se dostanete do situace, kdy bude nutné volat policii. Spolupracujte s personálem a dodržujte hotelová pravidla. Pokud k incidentu dojde, buďte k policistům zdvořilí a spolupracujte s nimi.

V jakém případě je hotel povinen vrátit peníze?

Máte právo na vrácení peněz za hotelové služby kdykoli před jejich poskytnutím, pokud hotel nevznikly žádné skutečné náklady. To je zaručeno zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, konkrétně § 32, a také dle § 30 Pravidel poskytování ubytovacích služeb. Z mé vlastní zkušenosti z desítek zemí mohu potvrdit, že se tento princip uplatňuje různě.

Klíčové je dokázat, že hotel nenesl žádné náklady. To může být složitější, než se zdá. Například:

Rezervaci s předplacenou cenou: U některých rezervací se platba blokuje na kartě, ale není okamžitě stržena. Pokud k tomu nedošlo, vrácení je snadné. Pokud už ale byla platba stržena, je nutné se obrátit na hotel a jednat s nimi o vrácení. Často záleží na jejich storno podmínkách.
Neúčtované služby: Pokud jste si nezarezervovali žádné další služby (jídlo, spa, atd.), je důkaz o nulových nákladech jednodušší.
Důkazní břemeno: Zkušenost ukazuje, že je vždy vhodné mít písemný důkaz o rezervaci a její storno podmínky. Nejasné podmínky často vedou k sporům.

V různých zemích se to liší:

V některých zemích (např. v zemích EU) je ochrana spotřebitele silnější a nárok na vrácení peněz je lépe definován.
V jiných zemích se můžete setkat s různými interpretacemi zákona a méně transparentními storno podmínkami. Před rezervací si vždy pečlivě prostudujte vše.
Je důležité si uvědomit, že i když máte právo na vrácení peněz, může hotel uplatnit poplatky za administrativní náklady – ale pouze v případě, že jsou předem jasně definovány.

Doporučení: Vždy si uschovejte potvrzení o rezervaci a veškerou komunikaci s hotelem. V případě sporu vám to pomůže.

Je možné pozvat hosty do hotelu?

Otázka, zda si můžete pozvat hosty do hotelu, je častá a odpověď není vždy jednoduchá. Záleží na konkrétním hotelu a jeho pravidlech, ale obecně platí, že registrace s uvedením osobních údajů je nezbytná pro všechny osoby vstupující do hotelu, včetně dětí. To znamená předložení platného cestovního dokladu, nejčastěji pasu.

Většina hotelů však umožňuje krátkodobé návštěvy známých ubytovaných hostů výhradně za přítomnosti samotného hosta. To znamená, že se návštěvníci nemohou volně pohybovat po hotelu ani trávit čas v pokoji bez přítomnosti registrovaného hosta.

Na co si dát pozor:

Délka návštěvy: Hotely často mají nepsaná pravidla ohledně délky návštěvy. Příliš dlouhá návštěva může být interpretována jako porušení pravidel ubytování.
Počet návštěvníků: Některé hotely omezují počet návštěvníků v jednom pokoji, zejména v menších pokojích.
Pravidla hotelu: Před pozváním hostů si vždy důkladně prostudujte pravidla daného hotelu. Tyto informace obvykle naleznete na webových stránkách hotelu nebo v informačním materiálu v hotelu samotném.
Bezpečnost: Pamatujte, že bezpečnost je prioritou. Informujte recepci o návštěvnících, aby se předešlo nedorozuměním.

Z vlastní zkušenosti vím, že většina hotelů je ohledná, pokud se jedná o krátkodobou a slušnou návštěvu. Nicméně je vždy lepší nahlásit návštěvu předem a ujasnit si s personálem hotelu případná omezení.

Je možné vrátit peníze za hlučný hotel?

Na hlučný hotel se peníze vrací jen výjimečně. Nejdůležitější je okamžitá stížnost přímo na místě, hned jak se problém s hlukem objeví. Recepce by měla zdokumentovat stížnost a ideálně se pokusit situaci řešit (např. přesunem na jiné pokoj, poskytnutím slevy na místě). Fotografie a videozáznam hluku (pokud je to možné) vám poslouží jako důkaz. Po odjezdu je šance na vrácení peněz minimální.

Můžete se pokusit o mimosoudní řešení s hotelem, ale připravte se na složitý proces. Uveďte jasně, jaký typ hluku to byl, jak dlouho trval a jaký dopad to mělo na váš pobyt (např. narušení spánku, znemožnění odpočinku). Čím konkrétnější a lépe zdokumentované důkazy máte, tím větší šanci na úspěch. Přečtěte si pečlivě hotelové podmínky, často tam najdete informace o řešení stížností a případné kompenzaci. V České republice můžete v případě neúspěchu kontaktovat Českou obchodní inspekci.

Uvědomte si, že nárok na vrácení peněz je sporný a záleží na konkrétních okolnostech. Pokud byl hluk způsoben jinými hosty, hotel má omezenou zodpovědnost. Naopak, pokud byl hluk způsoben samotným hotelem (např. hlučná klimatizace, stavební práce), vaše šance na kompenzaci stoupá. Před rezervací si vždycky prověřte recenze ohledně hluku v hotelu.

Co je v hotelu zakázáno?

Co je v hotelech zakázáno? Záleží na konkrétním hotelu, ale obecně platí:

Kouření v pokojích: Většina hotelů má striktní zákaz kouření v pokojích, s vysokými pokutoumi za porušení. Využívejte vyhrazené kuřácké zóny. V některých hotelech jsou i pokoje určené kuřákům, ale je to nutné předem ověřit při rezervaci.
Hluk v nočních hodinách: Dodržujte noční klid, zejména po 22. hodině. Respektujte ostatní hosty a snažte se minimalizovat hluk.
Odnášení jídla z restaurace: Většinou je zakázáno odnášet si jídlo z hotelové restaurace mimo vyhrazená místa, například na pokoj. Výjimky se mohou týkat snídaní typu “balíček”.
Používání plážového oblečení mimo vyhrazené zóny: Plážové oblečení je vhodné pouze u bazénu nebo na pláži. V restauraci, recepci či společných prostorách je vhodné se převléknout.
Neoprávněné používání minibaru: Zkontrolujte ceny v minibaru před jeho použitím. Některé hotely automaticky účtují spotřebované nápoje a občerstvení, takže se vyhněte nepříjemným překvapením při odhlášení.

Další užitečné rady:

Vždy si přečtěte hotelové řády – jsou tam uvedeny specifické zákazy a pravidla daného hotelu.
Nezneužívejte hotelové vybavení – šetrné zacházení s nábytkem, elektronikou a dalšími předměty je samozřejmostí.
Respektujte personál a ostatní hosty – zdvořilé chování je klíčem k příjemnému pobytu.
V případě pochybností se vždy obraťte na recepci – personál vám rád zodpoví všechny vaše otázky.

O čem se obvykle jedná v jednání o smlouvě o poskytování hotelových služeb?

Při jednání o smlouvě na ubytování se obvykle vyjednávají ceny, ale to zdaleka není vše. Zkušený cestovatel ví, že cena za pokoj je jen špičkou ledovce. Nepodceňujte sílu vyjednávání o doplňkových službách.

Kromě slev na pokojích se zaměřte na:

Bezplatné služby: Wi-Fi, parkování, snídaně – to vše se dá vyjednat, zvláště při dlouhodobém pobytu nebo velkých skupinách. Nebojte se zeptat, zda není v ceně zahrnuto něco, co je standardně zpoplatněno jinde.
Flexibilní podmínky: Klíčová je politika storna. Vyjednejte si možnost bezplatného zrušení rezervace s dostatečným předstihem, nebo alespoň s menším storno poplatkem, než je standardní.
Upgrade pokojů: Pokud je hotel obsazen níže, než je obvyklé, můžete dosáhnout upgradu na lepší pokoj za stejnou cenu, nebo za malý příplatek.
Doplňkové služby: Možnosti vyjednávání zahrnují i doplňkové služby, jako jsou transfery z/na letiště, pozdní check-out, služby praní prádla, nebo přístup do wellness centra.

Před zahájením jednání si důkladně prostudujte ceník a nabídku hotelu. Zjistěte, co je již standardně zahrnuto a na co se můžete skutečně zaměřit. Nevyjednávejte o věcech, které jsou již součástí balíčku. To jen ukazuje na vaši nezkušenost.

Znalost aktuální situace na trhu s ubytováním je při vyjednávání klíčová. V mimo sezónu máte silnější vyjednávací pozici než v hlavní sezóně. Nebojte se využít i konkurenčních nabídek – to vám dodá pádný argument.

Jak hlasitě se smí hlučet na hotelovém pokoji?

V hotelových pokojích po celém světě denně pobývá přes milion lidí, kteří očekávají klid a odpočinek. Hluk je ale nepřítel jak hotelů, tak i hostů. Světová zdravotnická organizace doporučuje maximální hladinu hluku 30 dB, což je zhruba jako šepot. To je v praxi dost málo, zvláště pro nás, aktivní turisty, kteří si často večer po náročném dni potřebují ulevit.

Proto je důležité znát pár triků:

Sluchátka jsou nezbytná: Poslech hudby nebo podcastů s dobrými sluchátky vám pomůže utlumit hluk z okolí a zároveň si užít klidný večer. Vyberte si špunty s co nejlepším tlumením.
Komunikace s recepcí: Pokud máte problémy s hlukem z jiných pokojů, neváhejte kontaktovat recepci. Hotel má zájem na spokojenosti všech hostů a snaží se problémy řešit.
Plánování aktivity: Zkuste si naplánovat náročnější aktivity, jako je třeba lezení po skalách, na dopoledne. Večer pak můžete v klidu relaxovat, aniž byste rušili ostatní.

Pro představu: normální řeč má asi 60 dB, hluk z ulice 70-80 dB a rockový koncert přesahuje i 100 dB. Na dovolené chceme relaxovat, ne bojovat s hlukem. Proto je důležité respektovat doporučení a snažit se udržet hluk v pokoji na co nejnižší úrovni, aby si odpočinek užili všichni.

Je možné v hotelu hlasitě poslouchat hudbu?

Hlasitá hudba v hotelu je většinou zakázaná, ruší to ostatní hosty. Je to uvedeno i v hotelových regulačních řádech, které by si měl každý před příjezdem prostudovat. Porušení může vést k upozornění, popřípadě i k finančnímu postihu, záleží na konkrétním hotelu a jeho pravidlech.

Důležité je respektovat klid ostatních. Používejte sluchátka, nebo nastavte nízkou hlasitost. Pokud máte pochybnosti, zeptejte se na recepci, jaká je akceptovatelná úroveň hluku.

V některých hotelech, zejména těch zaměřených na mladší generaci, může být situace tolerantnější, ale i tam je lepší se vyvarovat rušení ostatních.

Vždy berte v úvahu čas. V noci je ticho důležitější než ve dne.
Zvažte typ pokoje. Pokud máte sousedy s tenkými stěnami, je ještě důležitější být ohleduplný.
Předem si zjistěte, zda hotel nabízí nějaké prostory pro pořádání párty, s dostatečnou zvukovou izolací.

Nezapomínejte, že příjemná dovolená závisí i na respektu k ostatním hostům.

V jakých případech hotel vrací peníze?

Hotel vám peníze vrátí jen výjimečně. Pokud zrušíte rezervaci, a hotel už vynaložil náklady na vaši přípravu, může se domáhat náhrady. To se řídí podle § 782 občanského zákoníku a § 32 zákona o ochraně spotřebitele. Důkazní břemeno leží na hotelu – musí prokázat, že náklady byly skutečně vynaloženy *speciálně* pro vás. To může být složité. Například, pokud zrušíte rezervaci měsíc předem, hotel má menší šanci na náhradu než v případě zrušení den před příjezdem. Vždy si proto pečlivě pročítejte storno podmínky hotelu, které jsou obvykle součástí rezervace. Nezapomínejte na cestovní pojištění, které může pokrýt i náklady na zrušení rezervace v případě neočekávaných událostí, jako je nemoc. V některých případech vám hotel může nabídnout voucher na budoucí pobyt místo vrácení peněz; to ale není to samé. Vždy je důležité si předem vše důkladně ověřit.

Je možné vzít si dívku do hotelu bez přenocování?

Většina hotelů vám bez problémů umožní přijít s partnerkou, aniž byste si rezervovali pokoj na noc. Tohle je skvělá zpráva pro ty, co se chtějí jen na chvíli setkat, třeba na kávu v hotelovém baru, nebo si jen popovídat v soukromí. Mnoho hotelů ale má i tzv. “poplatky za návštěvu” – jedná se o poplatek za přítomnost osoby, která není registrovaným hostem.

Cena za návštěvu se liší hotel od hotelu a závisí na jeho kategorii a lokalitě. Někdy je to symbolická částka, jindy může být poplatek poměrně vysoký. Proto se vždycky předem informujte na recepci. Nebojte se zeptat, je to naprosto běžné.

Mnoho luxusnějších hotelů má pro tyto případy vyhrazená místa, jako jsou například elegantní lobby bary nebo salony. Tam se budete cítit pohodlněji než třeba na chodbě. A navíc, v těchto prostorách je vždycky příjemná atmosféra.

Pro jistotu si vždycky před návštěvou hotelu ověřte jejich pravidla ohledně návštěv. Informace najdete většinou na jejich webových stránkách v sekci “Pravidla a podmínky” nebo “FAQ”. Ušetříte si tak případné nepříjemnosti.

Nezapomeňte na slušné chování. I když je návštěva krátká, dodržujte hotelové řády a buďte ohleduplní k ostatním hostům a personálu. Vždycky zanecháte lepší dojem.

Proč hotely říkají, že jsou obsazené?

Někdy prostě nejsou volné pokoje, to je fakt. Ale hotely to taky používají jako marketingový trik – aby vám „propasírovali“ dražší pokoj. Představte si, že jste se chystali na ferratu a zjistíte, že váš rezervovaný pokoj v útulném penzionku u skal je „obsazený“. No, najednou vám nabízí luxusní apartmán s výhledem za dvojnásobek ceny!

Druhá možnost je, že se v hotelu něco opravuje, a web se nestihl aktualizovat. To se stává, i v nejlepších horských chatách. Zkuste zavolat přímo do hotelu, často tam zjistíte pravdu rychleji než online.

A nakonec – přerezervace. Stává se to hlavně v oblíbených destinacích, třeba v létě v Krkonoších nebo v zimě v Jeseníkách. Hotely vědí, že se někdo odhlásí, takže nabízí pokoje více lidem, než jich je skutečně k dispozici. Tip pro zkušeného turistu: vždycky si rezervujte s potvrzením platby a předem si ověřte recenze hotelu. Je to prevence nepříjemných překvapení na trailu, ale i v hotelu.

Nepodceňujte sílu telefonátu! Často se dozvíte více, než z webových stránek.