Spravování spropitného v USA
Ve Spojených státech amerických je zvykem dávat spropitné pracovníkům v oblasti služeb. Výše spropitného se odvíjí od kvality poskytnuté služby:
- 18–20 % se považuje za standardní částku za kvalitní obsluhu. Tato částka reflektuje uspokojivou úroveň služeb a je běžně očekávána.
- 15 % je přijatelné při uspokojivé obsluze. Tato výše spropitného indikuje, že služby byly na přijatelné úrovni, avšak bez výraznějších pozitiv.
- Méně než 15 % lze ponechat v případě neuspokojivé služby. Nižší částka signalizuje nespokojenost se službami a je vhodné ji doprovodit zpětnou vazbou, například upozorněním manažera.
V některých případech může být spropitné zahrnuto v účtu, zejména u větších skupin. Pokud však spropitné není zahrnuto, je zvykem ponechat hotovost nebo uhradit spropitné prostřednictvím kreditní karty.
Porovnání s jinými zeměmi:
- V některých zemích, jako je Francie a Austrálie, není spropitné povinné a lidé obvykle platí pouze částku uvedenou na účtu.
- V Izraeli je zvykem nechávat spropitné ve výši 10 % z celkové částky účtu.
- V jiných částech světa, jako je Japonsko a Rusko, se spropitné obvykle nedává, protože do ceny služeb je zahrnuta spravedlivá mzda pro pracovníky.
Je možné v Americe nedat spropitné?
Nenechají-li se žádné spropitné nebo je-li částka nižší než 15 %, je to považováno za nezdvořilé. Američané se domnívají, že zákazník má vždy možnost obrátit se na manažera a podat stížnost na kvalitu služeb nebo jídla. Nedostatečné spropitné může být vnímáno jako odraz nespokojenosti, a proto je vždy vhodné sdělit své připomínky přímo obsluze nebo manažerovi.
Kolik je zvykem dát spropitné v Turecku?
V Turecku, podobně jako v mnoha dalších zemích, je zvykem dávat spropitné.
Výše spropitného závisí na vaší spokojenosti a kvalitě poskytnutých služeb. Obvykle se jedná o 10 % z celkové částky účtu. Avšak i zde je vhodné zvážit kvalitu obsluhy a případně částku upravit dle Vašeho uvážení.
