Měly by všechny hotely mít bezbariérový přístup?

Ano, dostupnost pokojů pro osoby s handicapem je v mnoha zemích zákonná povinnost. To je skvělé, protože umožňuje všem cestovat a užívat si pobyt v hotelu, bez ohledu na jejich fyzické omezení. Důležité je však vědět, že “přístupnost” může mít různé úrovně. Některé hotely nabízejí jen základní úpravy, jako jsou například rampa u vchodu a bezbariérový přístup do recepce. Jiné hotely mají speciálně vybavené pokoje s rozšířenými dveřmi, bezbariérovou koupelnou, sníženými umyvadly a dalšími úpravami. Před rezervací je proto vždy vhodné kontaktovat hotel přímo a detailně se informovat o dostupnosti a rozsahu úprav v pokojích pro osoby s handicapem. Nebojte se zeptat na specifické detaily, jako je například šířka dveří, výška toalety, dostupnost sprchovacích křesel či madla. Čím více informací budete mít, tím lépe si budete moci svůj pobyt naplánovat a vyhnout se nepříjemným překvapením. Mnoho hotelů má na svých webových stránkách podrobné informace, ale osobní kontakt je vždy nejbezpečnější.

Má Premier Inn pokoje pro osoby s handicapem?

Většina hotelů Premier Inn disponuje pokoji přizpůsobenými pro hosty s handicapem. To zahrnuje širokou škálu úprav, které jsem osobně viděl během svých cest po desítkách zemí. Ne vždy se ale jedná o jednotný standard, takže doporučuji vždy předem kontaktovat hotel a specifikovat své potřeby.

Co můžete očekávat:

Širší dveře pro snadnější průjezd s vozíčkem.
Přizpůsobenou koupelnu s bezbariérovým sprchovým koutem nebo vanou s madly.
Níže umístěné spínače a zásuvky.
Dostatek prostoru pro manévrování s vozíčkem.

Na co si dát pozor:

Dostupnost těchto pokojů se liší hotel od hotelu. Některé hotely jich mají jen omezený počet, proto je nutná rezervace s dostatečným předstihem.
Specifikujte své přesné potřeby při rezervaci. Potřebujete například speciální vybavení, jako je například snížené lůžko? Čím konkrétnější budete, tím lépe Vám hotel vyhoví.
Prověřte si dostupnost dalších služeb, jako je například výtah, pokud je to pro Vás relevantní.

Kdy může hotel odmítnout ubytování?

Hotel může odmítnout ubytování ze tří hlavních důvodů: chybějící nebo neplatné doklady, porušení hotelových pravidel a přerezervace (overbooking). Nedostatečné doklady zahrnují chybějící pas či občanský průkaz, neplatný nebo prošlý dokument, či neshodu jména na dokumentech s rezervací. V některých zemích, zejména v zemích s přísnějšími imigračními předpisy, může být požadován i doklad o účelu pobytu (např. turistické vízum, pracovní povolení). Nedostatek těchto dokumentů, bez ohledu na příčinu, může vést k odmítnutí ubytování, i když máte rezervaci. Nejde jen o klasické doklady – v některých hotelech mohou požadovat i platební kartu k verifikaci rezervace. Vždy je tedy dobré si před cestou ověřit požadavky hotelu na doklady a mít všechny potřebné dokumenty v pořádku, ideálně v elektronické i tištěné podobě. Porušení hotelových pravidel se může týkat čehokoli od hluku a narušování klidu až po poškozování majetku. Overbooking, tedy přerezervace, nastává, když hotel přijme více rezervací, než má volných pokojů. V takovém případě si hotel vyhrazuje právo odmítnout některé hosty, a to i přes platnou rezervaci. V této situaci je hotel obvykle povinen poskytnout náhradní ubytování v jiném hotelu podobné kategorie, a to na jeho náklady. Vždy je dobré mít potvrzení o rezervaci s sebou, a to nejlépe v elektronické i tištěné formě, pro případ jakýchkoli komplikací.

Co je to hotelový pokoj přístupný osobám s omezenou pohyblivostí?

Dostupný hotelový pokoj, to není jenom fráze. Prožil jsem jich nespočet během svých cest a vím, že rozdíl mezi obyčejným pokojem a tím skutečně přístupným může být obrovský. Nejde jen o širší dveře a bezbariérovou sprchu, i když to je samozřejmě základ. Důležité je i rozmístění nábytku, aby se dal pohodlně obejít invalidní vozík, dostatek prostoru pro manévrování a dostatečně vysoká zásuvka pro nabíjení telefonu. Všímejte si i výšky postele, aby se na ni pohodlně nastupovalo a sestupovalo. Často se setkávám s chybějícími popisy v azbuce Braillova písma na tlačítkách výtahu, což je pro nevidomé hosty kritické. Před rezervací vždycky doporučuji kontaktovat hotel a ujistit se o všech dostupných zařízeních. Nebojte se ptát na detaily – fotky na webových stránkách mohou být zavádějící. Kvalita přístupnosti se značně liší v závislosti na hotelu a zemi, takže důkladná příprava je klíčem k pohodlnému cestování.

Jak se v hotelu chovat k hostům s handicapem?

Nevíte-li si rady s hostem s handicapem, jednoduše se zeptejte. Jeho potřeby a preference se mohou výrazně lišit.

Bezpečná a volná cesta je klíčová. To zahrnuje nejen bezbariérové přístupy, jako jsou rampy a široké dveře, ale i dostatek prostoru pro manévrování s vozíky či pomůckami. Zkontrolujte, zda jsou všechny cesty k recepci, výtahům, restauracím a dalším společným prostorům volné a bez překážek. Zaměřte se i na drobnosti, jako je dostatečné osvětlení a kontrastní značení. Málokdo si uvědomuje, že i nevhodně umístěný koberec může být pro někoho s omezenou mobilitou velkým problémem. Zkušenost z cest po světě mi ukazuje, že mnohem důležitější než perfektní vybavení je přístup personálu.

Nabídka pomoci s zavazadly je samozřejmostí. Ale nejdříve se zeptejte, jakou pomoc si host přeje. Někdo ocení pomoc, jiný si raději vše obstará sám. Pamatujete si, že i lehká zavazadla mohou být pro někoho s omezenou pohyblivostí náročná.

Důležité je i předvídavé jednání. Například včasná příprava přístupných pokojů, informace o dostupných službách (např. doprava, speciální vybavení) a možnost předčasného check-inu či pozdějšího check-outu – to vše může zásadně zlepšit pobyt hosta s handicapem.

Co znamená 7 nocí, z toho 6 v hotelu?

Sedm nocí, z toho šest v hotelu? To je běžná praxe v hotelnictví po celém světě. Platí se za noci strávené v hotelu, nikoliv za kalendářní dny. Znamená to tedy, že máte zaručeno ubytování na sedm nocí, i když samotný pobyt může trvat sedm dnů a jednu noc. Může se zdát, že se jedná o drobný detail, ale v praxi, a to zejména při delších cestách, je důležité tuto nuance pochopit. Například, při sedmidenním zájezdu s odjezdem v neděli a příjezdem v sobotu, byste měli v hotelu strávit sedm nocí. V některých případech se první noc může počítat jako první noc ubytování, i když se do hotelu přijedete pozdě večer, zatímco poslední noc skončí výjezdem z hotelu ráno. Vždy se ale řiďte potvrzením rezervace, kde je přesně uvedeno datum příjezdu a odjezdu. Zkušenost z desítek zemí mi ukázala, že nejlepším způsobem, jak předejít nedorozuměním, je důkladné přečtení všech podmínek rezervace a v případě nejasností se obrátit na poskytovatele služby.

Kolik přístupných pokojů pro hosty s handicapem by mělo být v hotelu?

Podle SP 59.13330.2020 musí mít hotely s více než 20 pokoji 5 % pokojů upravených pro osoby s omezenou pohyblivostí. To je důležité vědět, když plánujete výlet a potřebujete bezbariérové ubytování. Při rezervaci je proto vždy dobré to předem ověřit a specifikovat požadavky na bezbariérový přístup. Ne všechny hotely s dostatečným počtem pokojů splňují tuto normu, a tak je dobré si předem zjistit i recenze a fotografie pokojů pro osoby s omezenou pohyblivostí, abyste se ujistili o jejich skutečné dostupnosti a kvalitě úprav. Někdy se totiž za bezbariérový pokoj vydává pouze pokoj v přízemí, což nemusí stačit.

Proč by mě mohli odmítnout v hotelu?

Nezaplacená rezervace může být důvodem odmítnutí ubytování, a to i s potvrzením v ruce. Hotely si často vyhrazují právo požadovat platbu na místě, zvláště při nižších cenových kategoriích nebo při rezervacích provedených s kratší lhůtou před příjezdem. Praktická rada: Vždy si před cestou ověřte storno podmínky a způsob platby. Některé hotely požadují předautorizaci kreditní karty, jiní upřednostňují platbu předem. Pro jistotu je lepší zvolit variantu s předem uhrazenou rezervací, abyste se vyhnuli nepříjemnostem při příjezdu. Zkušenost ukazuje, že problémy s platbou se častěji vyskytují v rušných sezónách nebo v oblastech s vysokou turistickou frekvencí, kde se hotely snaží minimalizovat riziko neobsazených pokojů.

Dalším faktorem může být i nesoulad údajů na rezervaci s vašimi doklady. Nedostatečná identifikace, například chybějící cestovní pas nebo jiný platný doklad totožnosti, může vést k odmítnutí. Také neshoda jména v rezervaci a na kartě může být problémem. Doporučení: Vždy si pečlivě zkontrolujte údaje v rezervaci a mějte při sobě platný doklad totožnosti.

Proč hotel nemusí být potvrzen?

Ne potvrzení hotelu turistickou agenturou? To se stává! Hlavní důvod je prostě nedostatek volných míst, ať už v hotelu, nebo na letadle na vybrané termíny. To se může stát i těm nejzkušenějším cestovatelům, takže žádná panika.

Další důvody, na které byste si měli dát pozor:

Špičková sezóna: V hlavní turistické sezóně (např. červenec/srpen v Chorvatsku, prosinec/leden v Alpách) je potřeba rezervovat s velkým předstihem. Čím dříve, tím lépe. Zkušený turista to ví!
Populární destinace: Chcete-li do oblíbených destinací (např. Bali, Thajsko), rezervace s několikaměsíčním předstihem je nutností. Nepodceňujte to!
Speciální akce: Konference, festivaly nebo jiné významné události v daném místě mohou vést k vyprodaným hotelům a letenkám. Zkontrolujte si kalendář akcí!
Chyby v rezervaci: Zkontrolujte si pečlivě všechny detaily rezervace – datumy, počet osob, typ pokoje. Chyba se může stát i na straně agentury!
Problém s platbou: Neuhrazená platba může vést k zrušení rezervace. Ujistěte se, že platba byla provedena a potvrzena!

Tip pro aktivní turisty: Při plánování dobrodružství zkuste flexibilní přístup k datům. Malá změna v termínu může znamenat velký rozdíl v dostupnosti a ceně.

Kdo patří mezi osoby s omezenou soběstačností?

Do skupiny osob s postižením (podle čl. 79 zákona č. 273) patří děti s poruchami sluchu, zraku, s těžkými poruchami řeči, pohybového aparátu, s poruchami autistického spektra, s opožděným psychomotorickým vývojem a s mentální retardací. Můj výzkum v různých koutech světa mi ukázal, že přístup k těmto dětem se výrazně liší. Zatímco v některých zemích existují vynikající rehabilitační programy a inkluzivní vzdělávací systémy, v jiných se potýkají s významnou diskriminací a omezeným přístupem ke zdravotní péči a vzdělání. Například v Nepálu jsem se setkal s neuvěřitelnou odolností a kreativitou v komunitách, které se samy starají o děti s postižením, často s velmi omezenými zdroji. Naopak v některých vyspělých zemích jsem pozoroval byrokratické překážky, které ztěžují život rodinám s dětmi se specifickými potřebami. Je důležité si uvědomit, že postižení není jen diagnóza, ale komplexní situace, která zahrnuje nejen individuální potřeby dítěte, ale i sociální a ekonomické faktory.

V kolik hodin se uvolňuje pokoj v hotelu?

Standardní odhláška z hotelového pokoje je ve 12:00. To platí téměř globálně, ačkoliv jsem se v některých exotických destinacích setkal s odchylkami – například v Thajsku je běžné 11:00, v některých částech Jižní Ameriky pak 13:00. Vždy si to ale předem ověřte v hotelu. Pokud váš pobyt trvá pouze jeden den, tedy například příjezd 25. května ve 14:00, je nutné pokoj uvolnit 26. května do 12:00. Pozdní odhláška je často zpoplatněna – cena se liší hotel od hotelu a někdy i v závislosti na dostupnosti pokojů. Doporučuji se předem informovat o možnostech prodloužení pobytu a případných poplatcích. V mnoha hotelech je možné za poplatek využít tzv. “late check-out”, který vám umožní pokoj opustit později, třeba až v 18:00. Tento benefit je ovšem závislý na obsazenosti hotelu.

Jaký je rozdíl mezi číslem pro osoby s postižením a sousedním číslem?

Dostupnost vs. sousedící pokoje: V hotelech, ať už u letiště nebo na horské túře, je důležité znát rozdíl. Dostupné pokoje, označované často jako pokoje pro osoby s handicapem, nabízejí úpravy pro snadnější přístup a pohyb. To zahrnuje širší dveře, bezbariérové koupelny s madly a sprchovými kouty bez prahu. Uvažte to, plánujete-li trek s těžkým batohem a nataženým kotníkem – přístupnost může být zásadní.

Sousedící pokoje jsou prostě pokoje vedle sebe, bez vnitřního spojení. Ideální pro větší skupiny, rodiny nebo kamarády, kteří chtějí být blízko, ale zároveň si užívat soukromí. Na túře si to představte jako dva stany vedle sebe v kempu – blízko, ale odděleně.

Tip pro turisty: Při rezervaci vždy specifikujte vaše potřeby, ať už je to dostupnost pro vozíčkáře, nebo blízkost pokojů pro vaši skupinu. Některé hotely nabízejí i “connecting rooms” – propojené pokoje, což je ještě větší komfort.
Letištní hotely: Letištní hotely jsou praktické pro časné ranní lety nebo zpoždění. Vždycky však ověřte vzdálenost od terminálu – “blízko” může být relativní pojem. Dopravní spojení (vlastní doprava, shuttle bus) je klíčové.
Dostupné vybavení: V dostupných pokojích často najdete i další úpravy, jako například snížené umyvadlo, speciální madla v koupelně, tlačítka volání o pomoc a další bezpečnostní prvky.
Soukromí: I když jsou sousedící pokoje blízko, stále si zachovávají soukromí. Na rozdíl od propojených pokojů, nemůžete jednoduše projít z jednoho do druhého.

Jaký je největší opuštěný hotel na světě?

Největší opuštěný hotel na světě? To je bezesporu Ryugyong Hotel v Pchjongjangu v Severní Koreji! Tato 330 metrů vysoká pyramida se tyčí nad městem jako monumentální připomínka ambiciózního, ale nedokončeného projektu. Jeho jméno, „ryugyong“, znamená „vrbní hlavní město“ a je jedním z historických názvů Pchjongjangu. Pro mě, jakožto milovníka aktivního cestování, představuje Ryugyong Hotel ultimátní výzvu – nejen kvůli své fascinující, poněkud tajemné historii, ale také kvůli svému strategickému umístění. Představte si výhled z vrcholu, kdybyste se tam někdy dostali! Bohužel, přístup pro běžné turisty je naprosto nereálný, a tak zůstává jen snem pro opravdové dobrodruhy. Vysoké bezpečnostní opatření a politické klima Severní Koreje ztěžují i jakýkoliv bližší přístup. Informace o jeho vnitřním stavu jsou velmi omezené, což jen přidává na jeho tajemnosti a lákavosti. Kdyby se ho někdy podařilo zrenovovat a otevřít, byl by to bezesporu unikátní zážitek. Ale prozatím zůstává monumentální, opuštěnou ikonou – symbolem ambicí a zároveň neúspěchu.

Je možné vzít si dívku do hotelu bez přenocování?

Ve většině hotelů není problém vzít si ženu na návštěvu, aniž by tam s vámi přenocovala. Mnoho hotelů nabízí tzv. “denní tarif” nebo “gostovský poplatek” – platí se tedy jen za pobyt hosta, nikoliv za noc. Cena se liší hotel od hotelu a závisí na délce návštěvy a službách, které budete využívat (např. přístup k bazénu, Wi-Fi).

Doporučení:

Před příjezdem se vždy informujte o jejich pravidlech ohledně návštěv. Můžete to udělat telefonicky nebo emailem.
Ujasněte si cenu předem, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením při odchodu.
Ne všechny hotely nabízejí “denní tarif”. V menších rodinných penzionech to může být méně obvyklé. Některé hotely mohou mít i omezení počtu návštěvníků na pokoj.
Při registraci se připravte na to, že budete muset poskytnout osobní údaje vaší návštěvy.

Alternativy:

Kavárna nebo restaurace – pro kratší setkání je pohodlnější a levnější alternativa.
Pro delší pobyt – zvažte pronájem apartmánu přes Airbnb nebo podobné platformy, kde je pobyt návštěv obvykle bez omezení.

Kolik pokojů pro invalidy by mělo být v hotelu?

Počet pokojů pro invalidy v hotelu závisí na jeho velikosti. Podle normy СП 59.13330.2020, kterou jsem si samozřejmě důkladně prostudovál během svých cest, musí v ubytovacích zařízeních s více než 20 pokoji být 5 % z celkového počtu pokojů uzpůsobeno pro osoby s omezenou pohyblivostí. To je minimum, na které se můžete spolehnout.

Důležité je ale vědět:

Tato norma se vztahuje na Ruskou Federaci, ačkoliv podobné standardy existují v mnoha zemích. Před rezervací v hotelu v zahraničí vždy zkontrolujte místní legislativu a doporučení.
5 % je minimum. Mnoho moderních hotelů nabízí mnohem vyšší podíl pokojů pro invalidy, a to i s různými úrovněmi vybavení pro různé typy postižení.

Při rezervaci pokoje pro invalidy doporučuji:

Kontaktovat přímo hotel a detailně se informovat o dostupnosti a vybavení pokojů.
Ujasnit si, co přesně pojem “adaptovaný pokoj” v daném hotelu znamená. Zajímejte se o detaily jako šířka dveří, výška WC, přítomnost bezpečnostních úchytů, rampy a podobně.
Vždy si předem rezervujte pokoj, protože počet pokojů pro invalidy je omezený.

Co budete dělat, když host dorazí do hotelu pozdě?

Při opožděném hostu nejprve zkontroluju rezervaci a poznámky – třeba má naplánovaný trek a zpoždění je kvůli nepředvídatelným okolnostem, jako je náhlá bouře v horách nebo zablokovaná cesta. Rezervaci podržím rozumnou dobu, třeba s ohledem na náročnost trasy a čas potřebný k návratu. Zavolám hostovi, ideálně přes satelitní telefon, pokud je v odlehlé oblasti, a potvrdím, že jeho rezervace stále platí. Zeptám se na důvod zpoždění – třeba se mu podařilo najít vzácný druh rostliny, a to stojí za čekání! Pokud je to možné, poskytnu mu tipy na úkryt před počasím nebo na zdroje pitné vody v okolí, aby jeho cesta byla bezpečnější. Hlavně klid a profesionalita, i když se jedná o extrémní situaci.

Jaký je rozdíl mezi SVP a invaliditou?

Představte si, že zdoláváte horskou stezku. OVZ je jako lehké zranění – klopýtnete, zabolet vás koleno, ale cestu dál zvládnete, třeba s trochou opatrnosti. Omezení je, ale neznamená to, že se nemůžete dál pohybovat. Potřebujete možná jen trochu jiné tempo nebo pomůcku, jako třeba turistickou hůl.

Invalditída je pak jako vážné zranění – zlomenina nohy. Cesta dál je výrazně ztížená, možná nemožná bez pomoci a speciálního vybavení, jako by byly třeba berle nebo dokonce evakuace. Zranění je oficiálně zaregistrováno a má své důsledky – můžete mít nárok na speciální služby a pomoc.

Obě situace, jak OVZ, tak invalditída, znamenají omezení, ale invalditída je oficiálně uznaná a zařazená do systému, který poskytuje podporu. Jedná se o kombinaci lékařského a právního posouzení, na rozdíl od OVZ, kde se zaměřuje primárně na lékařské zhodnocení.

Co se dělá v naší zemi pro osoby s postižením?

Co se dělá pro lidi s handicapem v naší zemi? To je otázka, na kterou se dá odpovědět i z pohledu aktivního turisty. Ano, klasické sociální dávky jako invalidní důchod, příspěvek na péči, úleva na dani a na nájmu jsou základem. Ale co víc? Dostupnost! Myslete na bezbariérový přístup k turistickým atrakcím – to je stále velká výzva. Bezplatné parkování je skvělé, ale co když chci jít pěšky? Kvalita turistických stezek a jejich značení je klíčová. Pomůcky pro technickou rehabilitaci, jako jsou speciální kola, vozíky či trekové hole, jsou nezbytné, ale jejich dostupnost a kvalita se liší. Kulturní akce by měly být dostupné i pro lidi s handicapem – to znamená například audio popisky, tlumočení do znakové řeči, speciální prohlídky. Důležité jsou i informace – mapky s vyznačenými bezbariérovými trasami, popis přístupnosti jednotlivých lokalit. A nezapomínejme na komunity a spolky, které organizují turistické výlety pro lidi s handicapem. Je tu hodně co zlepšovat, ale směr je správný.

Příklady: Existují turistické trasy s upraveným povrchem, speciální vozíky pro terén, ale jejich dostupnost se regionálně liší. Také je nedostatek informací o přístupnosti jednotlivých lokalit.

Jakých je 14 kategorií invalidity?

Zákon o vzdělávání osob se zdravotním postižením (IDEA) v USA financuje programy pro 14 specifických kategorií postižení. Je to složitý systém, který jsem měl možnost sledovat během svých cest po Spojených státech, a jehož pochopení vyžaduje hlubší vhled. Základní rozdělení zahrnuje:

Autismus: Diagnostika a intervence se v jednotlivých státech liší, což jsem sám zaznamenal při návštěvách různých škol a center. Kvalita péče závisí značně na dostupných zdrojích a odbornících.
Slepogluchota: Extrémně náročná kategorie vyžadující specifický přístup a kombinaci podpůrných technologií.
Gluchota: V USA existuje rozsáhlá síť škol a programů zaměřených na vzdělávání neslyšících, od znakové řeči po kochleární implantáty. Měl jsem možnost navštívit několik takových škol a byl jsem ohromen rozsahem jejich služeb.
Emoční poruchy: Tato kategorie je široká a zahrnuje mnoho různých diagnóz. Dostupnost terapie a podpory se liší podle regionu a ekonomického postavení rodiny.
Poruchy sluchu: Zahrnuje široké spektrum sluchových postižení, od mírného snížení sluchu po hlubokou nedoslýchavost.
Intelektuální postižení: V USA se klade velký důraz na inkluzivní vzdělávání, ale jeho kvalita se značně liší.
Mnohonásobné postižení: Vyžaduje komplexní a individuální přístup, který často zahrnuje multidisciplinární tým odborníků.
Ortopedické postižení: Tato kategorie zahrnuje širokou škálu fyzických postižení, od vrozených vad po následky úrazů. Dostupnost rehabilitačních služeb se liší podle lokality.
Poruchy řeči a jazyka: Patří sem problémy s artikulací, porozuměním řeči a používáním jazyka. V USA existuje mnoho logopedických programů, ale jejich dostupnost a kvalita je variabilní.
Specifické poruchy učení: Dyslexie, dysgrafie a další poruchy, které ovlivňují schopnost učení. Metody výuky se neustále vyvíjí a některé školy jsou v této oblasti inovativní.
Poruchy chování: Tato kategorie může zahrnovat širokou škálu problémů, od lehčích poruch chování po vážné poruchy.
Traumatická mozková poranění: Rehabilitace po TBI je dlouhodobý proces, který vyžaduje specializované služby. Kvalita rehabilitace se liší podle dostupnosti finančních prostředků.
Další zdravotní postižení ovlivňující vzdělávání: Tato široká kategorie zahrnuje postižení, která nejsou uvedena výše a ovlivňují vzdělávání dítěte.
Poruchy pozornosti (ADHD): Je to stále více rozpoznávaná kategorie, pro niž existuje mnoho různých intervenčních programů a strategií výuky.

Financování IDEA je klíčové pro zajištění přístupu k vzdělávání pro děti se zdravotním postižením, ale systém má své nedostatky a jeho efektivita se v jednotlivých státech značně liší.