Na některých trzích může být k vaší jízdě připočítán dodatečný poplatek za čekání v závislosti na vytíženosti. U některých jízd se poplatek za čekání neúčtuje. Další informace o tomto osvobození naleznete na naší stránce nápovědy k funkcím pro osoby se zdravotním postižením věnované tomuto tématu. Další informace o poplatcích za čekání obecně naleznete na naší stránce nápovědy věnované poplatkům za čekání.
Proč byla moje jízda Uber dražší?
Cena jízdy Uber je určena následujícími faktory:
- Změna cílové destinace nebo další zastávky: Jakákoli odchylka od původní trasy může vést ke zvýšení ceny.
- Délka jízdy: Pokud jízda trvá podstatně déle než se očekávalo kvůli dopravní zácpě nebo jiným zpožděním, může se cena zvýšit.
- Denní doba a poptávka: Během špičky nebo v oblastech s vysokou poptávkou může být cena vyšší.
- Typ vozidla: Různé typy vozidel Uber (např. UberX, UberXL) mají různé cenové rozmezí.
- Poplatek za čekání: Řidiči Uber mohou účtovat poplatek za čekání, pokud se cestující zdrží při nástupu nebo výstupu.
Pro přesnější výpočet ceny můžete použít aplikaci Uber nebo navštívit webové stránky a zadat podrobné informace o jízdě, včetně cílové destinace, denní doby a typu vozidla.
Proč mi Uber účtoval poplatek, když jsem nejel?
DOMNÍVÁTE SE, ŽE VÁM BYLA ÚČTOVÁNA PLNÁ CENA, IKDYŽ BYLA JÍZDA ZRUŠENA? To, co vypadá jako platba za tuto jízdu, je s největší pravděpodobností autorizační blokace. Na začátku jízdy může Uber dočasně zablokovat zálohovou částku za jízdu uvedenou ve vaší platební metodě.
Mohu zpochybnit platbu Uber?
V případě potřeby zpochybnění platby za jízdu Uber postupujte následovně:
- Otevřete aplikaci Uber a přejděte do sekce „Historie jízd“, kde najdete podrobné informace o sporné jízdě.
- Obraťte se na zákaznickou podporu Uber. Nahlaste problém s platbou a poskytněte relevantní informace.
Tip:
- Uchovejte si stvrzenku o jízdě a veškeré důkazy, které potvrzují vaši verzi událostí (např. screenshoty nebo korespondenci).
- Buďte připraveni podrobně popsat podstatu problému s platbou (nesoulad tarifu, dvojnásobná platba atd.).
- Zákaznická podpora Uber obvykle odpovídá během několika hodin. Sledujte nové zprávy ve své aplikaci nebo e-mailu.
Proč mi Uber One účtoval poplatek za bezplatnou zkušební verzi?
Děkujeme za Vaši otázku. Abychom předešli podvodům při registraci do bezplatné zkušební verze Uber One, provádíme předběžnou autorizaci částky 1 USD.
Nebojte se, tato částka nebude stržena z Vašeho účtu. Bude zrušena po uplynutí zkušebního období. Jedná se o standardní postup, který zaručuje bezpečnost našich uživatelů.
Zahrnuje Uber poplatek za cestu?
Předběžné ceny Uber a poplatky Předběžné ceny Uber zahrnují všechny použitelné poplatky, daně, provize a příplatky, s výjimkou poplatku za čekání. Tyto poplatky se mohou lišit v závislosti na typu jízdy, čase a místě. Typy poplatků: * Poplatek za rezervaci: účtuje se při předběžné rezervaci jízdy. * Poplatek za zrušení: použije se, pokud zrušíte jízdu po určité době. * Poplatek za dalšího cestujícího: účtuje se za každého dalšího cestujícího nad určitý počet. * Poplatek za špičku: přidá se k jízdnému během zvýšené poptávky, například v dopravní špičce. * Poplatek za letiště: použije se na jízdy z letiště nebo na letiště. Dodatečné informace: * Cena jízdy se může změnit v případě nepředvídaných událostí, jako jsou zpoždění na silnicích nebo odchylky od původní trasy. * Uber nabízí různé způsoby platby, aby zajistil pohodlí pro klienty. * Pro podrobnější informace o poplatcích a prvcích, které ovlivňují cenu jízdy, se obraťte na zákaznickou podporu Uber.
Jak se mohu spojit s Uber pro vrácení peněz?
Kontaktujte Uber nepřetržitě prostřednictvím telefonu nebo webu help.uber.com.
Po přihlášení na webu obdržíte oznámení o přijaté odpovědi telefonicky nebo e-mailem.
Účtuje si Uber poplatek za jízdu?
Pokud si naplánujete jízdu alespoň hodinu dopředu, cena vaší jízdy bude fixní a nebude se na vás vztahovat dynamické stanovování cen. Poplatek za rezervaci je zahrnut v ceně, kterou vidíte před objednáním jízdy. Ceny za čas a vzdálenost se nevztahují na Uber Reserve, který se platí jako záloha.
Proč mi Uber neustále účtuje 9,99?
Uber One je předplatné, které nabízí řadu výhod za měsíční poplatek 9,99 USD nebo roční poplatek 99,99 USD:
- Slevy na jízdy s Uber
- Slevy na doručování jídla přes Uber Eats
Zakoupení předplatného Uber One vám umožní ušetřit na dopravních a stravovacích výdajích. Předplatné můžete zrušit v aplikaci 48 hodin před dalším platbou, poté již nebudou peníze strženy.
Kolik stojí 1 poplatek od Uber?
Poplatek ve výši 1 USD od Uber – je bezpečnostní opatření používané k ochraně klientů před podvody.
- Potvrzení platnosti karty. Prodejce odešle žádost o autorizaci ve výši 1 USD, aby ověřil, zda je Vaše karta platná a nebyla ztracena nebo ukradena.
- Dodatečná úroveň ochrany. Tato malá transakce vytváří dodatečnou úroveň ochrany, protože prodejci umožňuje ujistit se, že karta skutečně patří Vám.
- Bezpečnost transakcí. Poplatek za autorizaci pomáhá předcházet neoprávněným nákupům a jiným druhům podvodů souvisejících s kartami.
Je třeba poznamenat, že poplatek za autorizaci je obvykle zadržen po dobu několika dnů a poté vrácen na Váš účet. Pokud během očekávané doby nevidíte vrácení peněz, obraťte se na svou banku nebo prodejce, abyste získali pomoc.
Co znamená poplatek za obsluhu v Uber?
Poplatek za obsluhu v Uber je pevný procentní podíl z každé jízdy, který řidiči platí Uberu.
Výše poplatku za obsluhu kolísá od jízdy k jízdě a je stanovena na základě následujících faktorů:
- Typ vozidla
- Denní doba
- Oblast obsluhy
- Poptávka po jízdách
Řidiči mohou vidět výši provize za jízdy v Uberu ve své týdenní zprávě. Je však důležité poznamenat, že:
- Uber nikdy nevydělá více, než řidič během týdne.
- U významných jízd (v hodnotě přesahující uvedenou částku) může poplatek za obsluhu Uberu tvořit více než 50 %.
- Poplatek za obsluhu nezahrnuje spropitné, které řidiči obdrží od cestujících.
Kdy je cestující považován za bezplatného?
Cestující, který nedostal jízdenku, je považován za bezplatného.
V takové situaci má cestující právo požadovat od revizora (nebo řidiče) vydání jednorázové jízdenky z lístkové rolky. Taková jízdenka musí obsahovat:
- Informace o trase vozidla;
- datum a čas zakoupení jízdenky;
- cenu jízdy;
- ostatní informace stanovené právními předpisy.
Je důležité poznamenat, že cestující, který nedostal jízdenku, je povinen uhradit jízdné a obdržet ji od revizora (řidiče) v nejkratší možné době. V případě odmítnutí ze strany zaměstnance se může cestující obrátit na dispečera dopravce nebo na kontrolní orgány.
